真被这操作整无语了，妥妥的套路式收费！湖南常德，几位男子约好友线下小聚，找了个带棋牌包间的餐馆休闲放松，全程没点高价饮品，最后结账却多出一笔天价白开水费用。五杯普通白开水，硬生生收费240元，折合单杯48元。店家事后还理直气壮辩解，称是包间人头服务费，提前告知过顾客。网友：这波操作离大谱，妥妥的隐形消费陷阱，暗箱操作收割顾客，完全是把消费者当冤大头宰。 据极目新闻报道，事发当天，几名男子趁着空闲约上老友碰面，大家平时各忙各的，难得凑齐，就想找个能吃饭、聊天、打牌的地方，轻松消磨一下时间。 他们在常德本地挑选了一家综合性餐馆，门店装修看着正规，既能点餐吃饭，又有独立棋牌包间，完全符合众人的聚会需求。 一行人进店后，直接开了包间落座，准备好好放松一番。 整场聚会持续了好几个小时，氛围一直很轻松。 八个人里，有三人陆续点了碧螺春、菊花茶还有一些小吃饮品，其余五人全程没有消费任何店内茶饮和零食。 店家主动给没点饮品的五人端上了白开水，全程没有工作人员提醒任何收费相关事宜。 不管是进店咨询、开包间，还是送水上桌，没有任何人提及白开水需要收费，更没说包间有人头服务费。 聚会结束后，男子正常结账付款，当时忙着离场，压根没仔细核对账单明细。 回家之后闲来无事翻看账单，账单上清晰标注着，五杯白开水，单价48元，合计收费240元。 这个价格真的让人无法理解，街边瓶装水几块钱一瓶，就算是品质不错的散装茶叶，冲泡一杯成本也极低。 白开水没有原料损耗，没有复杂加工流程，完全是零成本基础服务，居然敢标出天价收费。 男子越想越气，觉得这就是妥妥的宰客行为，直接把账单截图发到网上，想让网友评评理。 原本只是想吐槽一下离谱收费，没想到帖子很快发酵。 店家看到网络舆论后，火速出面回应，但其说辞更是让网友直呼离谱，还想强行洗白。 店家表示，这笔钱根本不是白开水的水费，是棋牌包间的人头茶水服务费，店内有固定规则，进入棋牌包间的顾客，每人需缴纳48元服务费。 顾客如果点了付费茶饮、小吃，就可以用消费抵扣这笔服务费，没有额外消费的顾客，店家提供白开水兜底，依旧要照常收取人头费。 店家还坚称，开店前已经告知所有顾客规则，顾客是知情且同意的。 这套解释男子完全不认可，全程没有任何工作人员口头告知收费规则，店内墙面、桌面菜单、包间显眼位置，都没有张贴任何人头收费的公示信息。 账单也只模糊标注白开水单价，刻意隐瞒真实的包间服务费性质，普通消费者根本分辨不出收费名目。 这根本不是顾客知情消费，是典型的暗地隐形收费，玩文字套路。 协商无果后，男子保留好账单、聊天记录等全部证据，向相关监管部门发起投诉，目前相关核查工作还在有序推进中。 店家这种口头辩解、无公示的隐形收费，到底合不合法？店家口头说提前告知，能不能算作有效告知？这笔莫名的天价服务费，消费者到底有没有权利追回？ 根据价格法第13条规定，经营者销售商品、提供服务，必须按规定明码标价，清晰标注品名、计价单位、价格、收费项目、收费标准等全部信息，严禁收取任何未标明的费用。 这家餐馆的行为，已经明确违规。 所谓的包间人头服务费，属于独立的服务收费项目，但店内没有任何书面、公示牌、菜单标注该收费项目和标准。 事后单凭口头说辞主张提前告知，完全不具备法律效力，不能作为收费依据。 账单将人头服务费伪装成白开水水费，属于刻意篡改收费名目，变相收取未标明费用。 从法律层面来讲，消费者完全有充足理由要求商家退还240元违规收费。 监管部门也可依据价格法相关规定，对商家不明码标价、违规收费的行为进行处罚。 也就是说，这就是店家拿捏消费者不懂规则的心理搞的套路消费。 利用模糊账单、零公示操作，变相强制收费，但凡顾客不较真，这笔冤枉钱就被商家白赚了。 现在很多休闲餐饮、棋牌包间都暗藏这类隐形消费，开始不说明，结账乱收费，套路满满。 店家不能凭着口头说辞就随意定价收费，消费者的合法权益，从来不是靠商家自觉，而是靠法律规则兜底。 你们平时有没有遇到过这种隐形宰客的套路消费？觉得商家的解释能站住脚吗？ 欢迎针对此事，在评论区一起来留言讨论吧！
