酒店花洒惊现不明物。浙江杭州，一对小情侣花196入住酒店，女友洗澡时发现浴室的花洒上有一块不明物体，男友查看后发现是一块排泄物。找酒店理论，对方只承诺赔偿500元，但小情侣不同意，最后报警处理。 绍兴小伙小徐有个漂亮的女朋友，俩人相约5月29日去杭州看演唱会，为此，小徐提前在网上花196元订了一家评分不错酒店。 29日中午办理好手续后，12点50左右入住，俩人准备下午休息一下，养足精神晚上去演唱会尽情感受。 因为天气炎热，又赶了一上午的路，女友第一件事就想去洗个澡，大概20多分钟后，小徐突然听见女友从浴室传出一声惊呼，随后便疯狂的叫自己快进去。 小徐顿时吓了一跳，来不及思考就冲了进去，发现女友表情奇怪的站在浴室，手正指着花洒的方向。 他赶忙问发生了什么，女友指着花洒说上面有个不明物，不知道是什么。小徐赶忙拿起花洒查看，一看不知道，一看恶心到了。 原来花洒的边缘沾着一块暗黄色的排泄物，顿时把两人恶心的不行，他赶紧安排女友去医院检查皮肤和妇科，自己留下来处理后续。 女友走后，他马上联系了酒店，酒店经理很快赶到现场。 听完小徐的描述，酒店经理提出他们免费给小徐和女友重新换一间房作为补偿。 但小徐认为，花洒上出现排泄物这件事太离谱，是酒店对客人的严重不负责任，女友也为此去了医院检查，不仅影响了女友的身体健康，也给他们的心理带来了阴影，他需要一个说法。 当着小徐的面，酒店经理叫来了保洁。保洁称，花洒都是用来冲洗地面和马桶的，不可能有其他东西，而且本身他们也会在冲洗完浴室后，对花洒进行单独清理。 小徐见酒店和保洁拒不承认问题，最终选择了报警。 民警赶到后，仔细询问了小徐和酒店经理，双方各执一词，小徐说他可以保证，这个东西不是他和女友搞上去的；酒店也说他们的日常管理很规范，不可能存在这样的疏漏。 但鉴于一时没有找到证据，民警现场调解，酒店答应补偿小徐500元，但被小徐拒绝。他说演唱会当天酒店本身不好订，价格也比平时高很多，出了这样的事情，他需要重新另外订酒店，房费应该由该酒店承担。 另外，因为这个东西很特殊，导致女友必须去进行皮肤和妇科检查，检查的花费也应该由该酒店承担，最后他提出赔偿3000元。 但酒店一直不承认花洒上的东西是他们疏漏，所以拒绝了小徐的要求，只同意赔偿500元。 当天调解没有达成一致，小徐看完演唱会后带女友花450元入住了另外一家酒店。第二天接到电话，该酒店答应赔偿1000元，但小徐依然坚持3000元。 对此，酒店说会向领导反映，目前还没有具体答复，小徐也针对此事投诉到相关部门。 《消费者权益保护法》第14条，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。 小徐花费196元入住酒店，酒店有义务提供符合卫生标准和安全保障要求的房间。花洒上出现这种东西，是酒店自身管理存在重大漏洞。 酒店和保洁称他们有规范的操作流程，但并没有提供相关证据证明他们的说法是对的，仅靠口头保证，无法在法律上站住脚。 在花洒案中，让小徐来举证是谁的责任，几乎不可能，他和女友从进入房间到找酒店经理，一共不过半个小时的时间，他之前又没来过现场，也没有安装监控。 因此，举证责任在应该在酒店一方，不是小徐要证明这个东西是酒店留下的，而是酒店要证明这件事不是他们管理疏忽造成的。 如果酒店没有足够的证据自证清白，在法律上就要承担相应的责任。 《法典》第1024条，民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。 同样，如果酒店能证明这件事不是他们管理疏漏，而是小徐贼喊捉贼，根据上述条款，酒店完全有权要求小徐承担恢复名誉、赔礼道歉、消除影响等民事责任，并可主张赔偿由此带来的经济损失。 说到最后，这事换谁都膈应。但感受不等于法律，小徐要解决此事，还是要依法而行。 对这起还没有定论的事件，家人们怎么看？ 信源：小强热线
