浙江宁波，男子花4700元买了一辆电动摩托车，他说商家跟他承诺，车子续航有100公里，车辆还有导航投屏。可他买好车子后，发现车辆没有投屏，骑了一圈，却发现自己只跑了37公里，满格的电量只剩下16%，他觉得车子的续航也没有100公里，要求退车。可店家却说：我说的是匀速的情况下车辆续航100公里，车辆高配版本是有投屏的。结果让男子傻眼。 2月27日，李师傅用一辆其他品牌的旧车抵了900元，以旧换新，买了一辆电动摩托车。 买新车加上电池升级，总价4700元，他实际支付了3900元，买的是这款车的最低配置。 李师傅称，在购买过程中，店家承诺，装上72伏32安的电池，车子随随便便跑100公里没问题。 李师傅还问过车子有无导航投屏功能，店家回答有的。 可车子装好激活后，李师傅却发现车子并没有导航投屏功能，考虑到对方是新开的店，可能是业务不熟练，李师傅提出让店家装个手机支架，这事就算了。 之后双方就车辆续航的问题又产生了分歧。 李师傅说自己骑车去上牌，满电出发的，一个来往大概跑了37公里左右，可回来后只剩下16%的电，这跟店家所说的续航100公里根本不符。 店家负责人小杨却解释：当时他和李师傅说的是带投屏的车子价格都在5000元以上，这款车的最低配版本是没有投屏功能的，高配才有。 关于续航问题，小杨承认自己确实说过车子能跑100公里，但强调是在匀速行驶的情况下，极速行驶续航会缩短，因为不同行驶状态下，电耗不同。 车辆极速每小时50公里，匀速30公里每小时，按50公里每小时跑，续航大概七八十公里，匀速则能跑100公里左右。 李师傅不认可小杨的说法，他说自己脑袋又没进水，如果小杨当时跟自己说了，只有匀速状态续航才能达到100公里，自己根本就不会购买，谁会买一辆匀速每小时才20公里的电摩呢？ 而且自己根本搞不懂什么普通版、MAX版，只问了有无投屏功能。 小杨说自己拿李师傅的车去试了一下，他骑了一个半小时，电量从100%降到47%，行驶了40多公里，据此他认为车子再怎么跑也不可能低于七八十公里续航，还提出想找人对李师傅的车进行测试，但李师傅不同意。 由于对车辆和服务都不认可，李师傅希望退车，可小杨以车子没有质量问题为由拒绝。 李师傅联系了品牌客服，客服表示这款车的续航达不到100公里，现在也不能换电，只有整车售卖。 李师傅说店家虚假销售了，自己想退车怎么办？ 客服却说这种也不算虚假，续航一般都是各种条件下的，可能匀速可以，极速续航会减半。 李师傅坚持认为车辆没有投屏，店家说有投屏，续航没有100公里，店家跟自己说有100公里，自己对店家的服务已经不认可了。 双方未能达成一致，李师傅向当地监管部门反映了情况。 消费者购买商品是基于对商家的信任，李师傅在购买电动摩托车时，店家给出了关于投屏功能和续航能力的承诺，这直接影响了他是否购买的决定。 《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 店家在销售过程中，对于车辆是否具备投屏功能以及续航能力应该跟李师傅说清楚，充分保证消费者的知情权。 如果商家在介绍时，已经说清楚了车辆续航是在匀速行驶的特定条件下，才能达到100公里续航，那店家也不构成虚假宣传。 此外，《消费者权益保护法》第24条规定：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。 如果经过专业检测，车辆续航能力确实无法达到店家所承诺的标准，或者车辆存在质量问题的，那么李师傅有权要求退车。否则，李师傅是不能要求退车的。
