“这钱该不该收？”湖南益阳，女子住酒店，遇火灾，情急拿起酒店一次性毛巾捂口鼻逃生，退房时，酒店收她12块钱，女子不乐意发帖：离谱！竟扣我毛巾钱。酒店回应让人意外。 据潇湘晨报·晨视频4月1日报道，一女子在网上发了帖子，说她住酒店发生火灾，情急之下用了酒店毛巾捂住口鼻逃生，结果，第二天酒店扣了她毛巾钱。 这件事很快引发了大家的关注和讨论。 事情发生在三月底，当天半夜，女子正在酒店房间休息，突然察觉到不对劲，房间里飘进了浓烟，还能闻到刺鼻的烧焦味，瞬间就惊醒过来。 她很快反应过来是周边发生了火灾，此时楼道里烟雾弥漫，要是直接冲出去，很容易被浓烟呛到，甚至危及生命。 情急之下，女子来不及多想，随手拿起房间里的毛巾，用水打湿后紧紧捂住口鼻，顺着安全通道快速撤离了酒店。 当时，女子一心只想着尽快脱离危险，根本顾不上留意毛巾是不是酒店的收费物品。 逃到安全地方后，好在没啥事，女子满是后怕。 第二天，女子回到酒店办理退房手续，结算押金的时候，发现被酒店扣了12元。 她上前询问原因，酒店工作人员表示，她昨晚逃生时使用的毛巾和浴巾，是客房里的一次性付费套装，不是免费提供的用品，酒店有明码标价，所以要扣除这笔费用。 女子听完觉得特别离谱，自己是为了保命才用的毛巾，属于紧急情况下的必要举动，酒店不仅没有安抚客人受到惊吓的情绪，反而还计较十几块的毛巾钱，实在让人难以接受。 她把这件事发到网上后，不少网友都觉得酒店的做法不合情理，生命安全面前，不该纠结这点物品费用。 另外，记者核实了解到，事发当晚起火的并不是酒店本身，而是酒店隔壁的一家采耳店，火势蔓延后，大量浓烟顺着缝隙窜进了酒店楼层，才导致住客遭遇险情。 而且，酒店方后续也做出回应，承认扣除了12元毛巾费用，因为女子拆的是一次性毛巾、浴巾，但在女子提出异议后，酒店已经把这笔钱全额退还给了她。 有人问，她拆的一次性套装毛巾，还是收费的，咋就不合理呢。 《民法典》第182条规定：因紧急避险造成损害的，由引起险情发生的人承担民事责任。 简单来说，女子拿毛巾逃生是为了保命，这叫“紧急避险”。 这时候造成的损失（12元毛巾费），谁放的火谁赔，不该逃生的人掏钱。酒店应该去找起火的采耳店要这12块钱，而不是扣住客的押金。 另外，有人问，消费者可以要求退房费吗？ 如果说，住客预定了三天酒店，第二天凌晨就因火灾被迫逃生，且后续无法继续入住，那么剩余一天的房费必须全额退还。 但如果火灾只是短暂烟雾警报，住客实际未因此被迫退房，可能仅能要求酒店提供折扣赔偿而非全额退款。 对于这事，有人说酒店小气了，开门做生意，要灵活一点，收费等于做了一个反面教材，只顾眼前小利，没有长远眼光，不顾大局这样是不行的。 你怎么看呢？
