浙江绍兴，一网约车司机半夜拉了个从KTV刚下班的姑娘，姑娘在车上吐槽，上班被客人刁难，非要她提供特殊服务。本来好好听着就行，他嘴上却没个把门的，随口问人家要不要做。姑娘立马变脸，下车之后反手就是一个投诉。这下，平台直接把他的账号永久封死。对此，司机觉得很冤，嫌处罚太狠丢了饭碗，还向记者求助。网友∶说话没分寸，一点也不冤，活该！ 孙师傅是一名网约车司机，凌晨两点多，街上人很少，但他还在路上跑单，晚上单价高，想多挣点。 他接了一单，上车的是个刚下班的年轻姑娘。姑娘一坐进来，就忍不住开始吐槽，说自己遇到了一个男顾客，真是恶心。 孙师傅当时也没多想，就随口问了一句∶怎么了？ 姑娘说，她在KTV上班，晚上碰上了一个客人，非要她提供什么特殊服务，她觉得特别恶心，所以才忍不住跟司机念叨念叨。 孙师傅听着，一开始也没吱声，他心想，大半夜的，一个女孩子下班，跟陌生人说这些，确实也有点奇怪。 但看她那样子，估计是真受了委屈，想找个人倾诉倾诉。 车开了没多远，大概也就五百米的路，孙师傅也不知道哪根筋搭错了，可能是觉得气氛有点尴尬，也可能是觉得得接个话茬，他突然冒出来一句∶那你要不要做？ 话一出口，他自己可能都没觉得有多严重，但女乘客听了，当场就没再吭声。 很快，目的地到了，姑娘下车走了。 孙师傅也没当回事，继续跑他的单，可没想到，才过了两个小时左右，滴滴平台就打来了电话，紧接着，他的账号就被封了。 他赶紧打开平台一看，处罚原因写着：司机涉嫌介绍色 情服务场所，永久停止服务。 孙师傅一下子懵了，他反复回想，自己不就是顺嘴说了那么一句吗？又没真干什么。 他心里又后悔又委屈，他承认自己说错话了，可永久封禁，是不是罚得太重了？这是他养家糊口的饭碗，这样一来，一家人得喝西北风了。 账号一封，就是整整三年。 三年里，孙师傅只能在别的平台接单，滴滴的号一直解不了，他越想越不甘心，最后找到记者求助。 记者帮他联系了滴滴平台。对方的回复很干脆：这类行为，平台坚决反对，永久封禁，没有任何回旋余地。 孙师傅自己也明白，话是从自己嘴里说出去的，怪不了别人。 凌晨两点，车里就两个人，他觉得轻飘飘一句的玩笑，对那个刚下班的姑娘来说，就是又一次冒犯。 对方投诉，不是没有道理的。 《民法典》第一千零一十条规定：违背他人意愿，以言语、文字、图像、肢体行为等方式对他人实施性骚扰的，受害人有权依法请求行为人承担民事责任。 孙师傅随口询问女乘客带有暗示的不当言语，在密闭网约车车厢内，违背乘客主观意愿，已构成言语性骚扰。 乘客依法享有投诉维权、主张侵权追责的法定权利，姑娘发起投诉，具备完整法律依据，并非小题大做。 即便孙师傅自认只是随口闲聊，法律不依据行为人主观玩笑心态定性，只以客观言语内容、被害人主观感受判定侵权成立。 司机注册网约车时与平台达成服务协议，双方受合同约束，平台为保障乘客出行人身安全，永久封禁账号，并不违反法律规定。 说话不过脑子，有时候要付出很大的代价。有时候你以为随口的一句话，在别人心里就不对味了。 所以，时刻管好自己的嘴，尊重别人，也是尊重自己。
