“离大谱了!”一女子一家三口去旅游,入住某中高档酒店,进入房间后,她看迷你吧台摆

智胜盐究员 2026-04-21 09:20:20

“离大谱了!”一女子一家三口去旅游,入住某中高档酒店,进入房间后,她看迷你吧台摆着很多零食和饮料,拿起来看了一下就放回去了,万万没想到,酒店竟收费,说:物品离开原位5秒,就会收费,房内有明确提示。女子彻底傻眼了。网友:你给钱的时候,拿钞票让酒店看5秒就算支付了。 据4月20日,中国侨网报道,一女子一家三口出国游,住美国洛杉矶的某中高档酒店。 办理完入住,一家三口进了房间,她看见靠窗的小吧台上摆了不少零食、罐装饮料,看着还挺齐全。 她就随手拿起来几样,看了看成分和保质期,看完都原封不动放回去了,压根没想着要拆。 结果没多大工夫,前台就发消息说她拿的那几样东西,已经算进消费,记到房费账单里了。 女子当时就懵了,自己一口没动,怎么就收费了? 她去找酒店问,人家说他们这个房型用的是感应式的迷你吧系统,只要东西离开原来放的位置超过5秒,系统就自动判定你要消费,直接计费。 而且,这个规则在房间里贴了提示的,不是乱收费。 她这才回头仔细看了吧台上的英文提示,上面确实提示的明明白白。 虽然规则写得清楚,但女子还是觉得这规定不可思议了,哪有人拿起来看看就算买的? 但最后交涉半天也没辙,酒店一口咬定,必须收费。 无奈,这是人家的一亩三分地,谁让自己手欠了呢,拿起来看啥呀,不管零食爱不爱吃,女子只能把那几样没拆的东西打包带走了。 女子把这件事曝料在媒体上,就是提醒其他去国外旅游的人,住酒店的时候一定先搞清楚,不然吃了哑巴亏,成了冤大头,没处说理去。 这事看完真让人哭笑不得,说酒店“霸王条款”吧,人家确实提前贴了提示。 说游客不小心吧,换谁拿起来看个零食就要掏钱,都得觉得憋屈。 现在不少商家为了省事,搞各种“自动触发”的规则,美其名曰“提高效率”,实则把风险全甩给消费者。 就说这个5秒计费,谁拿东西看的时候会掐着表?难道住个酒店,连拿起东西看一眼的权利都没有了? 酒店要防贪小便宜的人,也不能拿正常客人当贼防啊。 再说游客这边,出门在外尤其是去国外,确实得多长个心眼。 但话又说回来,谁住酒店会先趴在迷你吧前研究英文提示?这种规则本身就违背常理,明摆着给人下套。 真要较真,酒店的提示是不是足够醒目?有没有用中文给外国游客做说明?这些都是值得掰扯的地方。 最气人的是,最后游客只能自认倒霉把东西带走。 不是说规则写了就一定合理,商家制定规则也得讲点人情世故,不能光盯着钱。 要是都这么搞,以后谁还敢住中高档酒店?与其事后扯皮,不如酒店先把规则改改,别让正常消费的人寒了心。 《民法典》第496条规定,提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务。 酒店的“5秒计费”规则属于格式条款。 虽然酒店贴了提示,但该条款明显加重了消费者责任,有违公平原则。 而且,酒店没采取更醒目的方式如中文提示、口头告知,提醒外国游客,没尽到合理提示义务。 如果游客起诉,法院大概率会认定该条款无效,支持游客退还费用的诉求。 对此,你怎么看?

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