“不坑穷人！”北京，一女子花2879.20元，网购了一个带触屏的垃圾桶，收到货后发现跟装修风格不符，就退货了，她享受极速退款权益，平台先行垫付，把钱打给了她，可买家拒收了，说垃圾桶破损，让她去找物流公司赔偿，但物流公司只同意赔偿20%，女子不同意，冷处理1年多，她才发现某宝信用分不够，不能享受免押金服务，平台垫付的货款，成了她欠平台的欠款， 最后垃圾桶也没了，快递公司说时间太长无法追溯了，平台也不作处理。 王女士买了新房做了装修，她是个讲究生活品质的人，连垃圾桶都不想买便宜货。 她花2879.20元，在网上买了个带触屏功能的智能垃圾桶，眼睛都不眨一下。 结果，货收到了往家里一摆，发现和家里的装修风格完全搭不上，看着特别别扭，可以说不伦不类，就干脆申请了退货。 刚好她账号信用好，有极速退款的权益，平台没等卖家收到货，先把货款全额垫付给她了。 按正常流程，只要卖家那边签收退回去的货，这事就算结了。 没成想，中间出了岔子，卖家收到退件的时候拆开一看，垃圾桶已经凹陷了，没办法第二次销售了。 卖家直接就把快递拒签了，告诉她损失得去找物流公司赔。 王女士去找快递沟通，人家那边查了一圈，只愿意赔货款的20%，她觉得这不是开玩笑吗？自己退回去的时候好好的，因为运输过程导致的破损，凭啥只配20%，其他费用难道让她自掏腰包？ 王女士觉得赔得太少，完全不能接受，索性就不管了，想着反正钱已经到自己口袋了，拖着拖着这事说不定就不了了之了。 就这么着，她直接把这事扔到了一边，冷处理了一年多。 直到最近，她出去旅游，想用平台的免押金服务的时候，才发现自己的信用分早就不够了，根本用不了。 一查才知道，当年平台给她垫付的那笔货款，因为卖家最后没签收、退货的损失也没理清，早就变成了她欠平台的钱，一直挂在账上，直接把她的信用分扣了一大截。 这下她彻底傻了，回头再去找各方解决问题，快递公司说时间过去太久了，运输的记录、当时的破损证据早就找不到了，根本没办法追溯核实。 平台这边也表示流程早就走完了，现在再翻旧账也没法处理。 算到最后，她钱没拿到，2000多的货款等于还是自己付了，想要的垃圾桶也早就破损没下文了。 平白无故耗了一年多的精力，最后落得个钱货两空，连信用都受了影响，属实是得不偿失。 说白了，很多人碰上这种事都抱着“反正钱已经在我手里，拖着我也不吃亏”的心态，遇到纠纷不想着及时解决，就想靠冷处理躲过去。 却忘了，平台的规则本来就是维护双方公平的，该是谁的责任就得谁担，躲是躲不掉的。 极速退款本来是方便消费者的福利，不是让大家拿来规避责任的漏洞。 真碰上快递破损的问题，该找快递维权就拿着证据好好沟通，该走流程走流程，总想着把问题甩给别人，最后所有的损失只会全落到自己头上。 这也给所有人提了醒，不管是买东西还是卖东西，占小便宜的心思真不能有。 遇到问题及时解决，该自己承担的责任不推脱，不该自己拿的好处也别惦记，不然最后算来算去，算的全是自己的账。 《民法典》第574条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 王女士作为退货方，负有保证退回商品完好的从合同义务，快递破损属于其与物流公司的运输合同纠纷，不能以此规避对平台、卖家的责任。 她长期消极处理，既没及时向快递主张全额赔付，也没配合平台厘清责任，本质是怠于履行自身义务，最终需自行承担货款损失、信用受损的不利后果。 对此，你怎么看？
TOCCATA
能花小三千买个垃圾桶的主，还在乎啥信用分？
容止 回复 momo 04-21 08:09
没错啊，正常人谁花两三千买个垃圾桶？一周找个保洁上门打扫卫生不香嘛
momo 回复 04-21 07:55
这什么逻辑[捂脸哭]
今夜星光灿烂
谁弄坏了谁赔偿，凭啥快递弄坏了只赔偿20%？！剩下的80%谁赔？
二阶二货 回复 04-21 07:38
快递公司有个特别坑爺爺的地方，分拨中心破损率达标！如果是在分拨中心弄坏的，人家就说个破损率达标，就不管了，剩下的就是你们发件站点和派件站点扯皮吧，就看谁家客服功底深厚了。失败的就得承担赔偿！
今夜星光灿烂 回复 二阶二货 04-21 08:59
[捂脸哭]
琪乐融融
还是拼夕夕好[开怀大笑]
LBB 回复 辉煌 04-21 10:10
唉，沦落到去拼夕夕，还在乎质量问题
辉煌 回复 04-21 05:36
拉倒吧，拼夕夕。下载好软件买了一次货，气得秒卸，从此别跟我提拼夕夕。拼夕夕，一个卖垃圾的平台，服务态度超差那种。
用户61xxx19
正常来说不应该商家找物流？买家只需要确认他退货收件的时候完好无损带原包装。。后面的事就给商家、平台、物流去扯。
夏紫衣 回复 04-21 18:01
开什么玩笑？你买东西拒收了，然后还要你自已处理？
rinrinrin~~ 回复 夏紫衣 04-22 04:09
那你又在开什么玩笑，买东西拒收？那是退回的东西被卖家拒收好么，这笔坏账正常应该在物流，送给商家的时候他们肯定有视频，不然怎么这么理直气壮，视频摆出来就清晰了，原包装寄过来 且包装没问题但里面明显是撞到了才坏了找买家（可能是他自己摔坏了才谎称不想要），包装有破损问物流，送来时包装好不好 快递小哥最清楚了，如果不敢摆出来或者没法摆出来，那就应该商家自己承担
适者生存
七八十算多的了，我家仨自动垃圾桶！
用户12xxx89 回复 04-21 08:03
不懂就问，会自动收集垃圾吗？
用户16xxx19 回复 用户12xxx89 04-21 08:39
感应自动开盖而已
二阶二货
两千多？垃圾桶？她这是要装她自个吧[赞]
钟之音 回复 04-21 11:02
垃圾AI文。
流年 回复 04-24 22:26
这个怎么说呢，看个人的消费观念吧，比如那年我老板让我给他买个马桶刷，价钱不上300以上的我给他截图发过去都不用犹豫他都不选择[哭笑不得]
用户10xxx58
这种有可能都是商家自己弄坏的，然后再拒绝我以前买过一双鞋就我都没有穿商家非说收到是脏的，又给我退回来
幽蓝沙利叶 回复 04-25 08:47
这年头快递都是有照相的，运钱运后都有。 何况快递自己都承认了，争议点在20%的比例上
刘少集团0923
估计商家撤店了吧[捂脸哭]别问为什么，能干出这种事的店，换号坑人，也长不了，实体店，讲究人为先店为先，两个有一个臭了都开不了，现在换汤不换水，铁打的店长流水的店铺
感恩的心
应该立法快递全额赔偿
伊人浅笑君心醉 回复 04-21 07:26
呵呵你去发顺丰就知道了惯的你
我的世界 回复 04-21 13:03
有些人退货真的不怪快递，买的时候商家几重包装才能完好无损的发给你的货。他想退就退，而且包装早扔了，就随便找个纸盒一装就寄过来了。快递的也不知道里面什么样，运送过程中就坏了，然后怪天怪地找人赔，这不就是碰瓷吗
fei
不用某宝就没这些屁事[哭笑不得]
仙家奇缘6
发快递你不保价，损坏可真只能自己啃！！如果是商家自己叫的快递员上门收，那就商家自己承担！！
用户80xxx45 回复 04-21 18:36
- 《快递暂行条例》第27条：未保价快件，依照民事法律（即民法典）确定赔偿责任。有全额索赔路径，需要自行相关权利。
阿里巴巴与四十大盗
这肯定不是京东平台，京东平台买的家电退货极其方便，因为快递就是京东快递，有问题是京东平台自己的事哪有这样扯皮的？当然前提是买京东自选。
镜子 回复 04-22 00:32
只有京东自营的有这种好处，第三方商户特别又不是厂家直营商户的，还不如在并夕夕平台买。在京东，商户客服牛，京东纠纷调解员更牛，他们就是商户的手套，客户是孙子。
福禄寿财康
如果是平台合作的退货方呢
海阔天空
谁主张，谁举证，
人生如梦
钱平台不是退给她了吗？怎么说2000多自己付
趙雄托你帮我 回复 04-21 07:24
商家拒绝收货；所以她还得把钱还给平台；也就是说她现在还欠平台的钱
起个好名字 回复 趙雄托你帮我 04-21 10:44
这件事不应该商家或平台去找快递索赔吗？
华仔
2千多的物品，自己不要了，退货为什么不选用卖家提供的快递？自己邮寄，费用低了点，风险大了不少。卖家提供的快递所有损失都是卖家承担。
平仔
扯淡的，物流公司不重罚以后还会这样
古越族
联合诈骗
小书蟲注定一生孤独的猪
所以喽 还是实体店买省心些
g9875312
最大区别在对于坏了之后处理方式的定义，消费主义者眼里坏了就丢，换新的。实用主义者眼里坏了修好能继续用。这就是区别
LBB
八成物流暴力分拣的货，不信晚上偷偷去看，不暴力根本弄不完
太弱了不行
垃圾桶带触屏功能？
大将军 回复 04-21 11:00
这不是有人买吗？说明有市场啊。啥时候厂家出一个带监控投屏的马桶。可实时或者回放看到粑粑的生产过程。你信不信也会有人买。
用户10xxx21
那么多钱为什么不在实体店买哪，本来就是易碎品。个人鱼物流撕扯怎么可能赢，就算店家都不一定全额赔偿的。有些东西网上买，有些东西只能在实体店买就算贵一点也是没办法的，物流不流氓早赔的裤衩子没了。
作业
看不懂
7505020
什么垃圾文章，前面都说急速退款了，后面又说买家钱没了信用分也钱也没了？难道她把平台钱退了吗。？麻烦编的时候严谨点
金属狂潮
小数点标错位置了吧？为什么我买的才28块？
Z大 回复 04-21 16:03
刚推出的时候贵，久了就便宜了
新城
怎么找快递公司？有许多电话都打不通
时人不识凌云木
上门取件不也是商户自己找的吗，为啥就是用户买单了
蓝天白云
编的像样点行不？前面说享受了极速退款，钱也退款了。后面又说欠平台了，莫名其妙
仙爸
带触屏的垃圾桶，呵呵。
用户10xxx10
这玩意3000块买个垃圾桶？ 真tm有钱啊 是人啊
用户10xxx04
女的活该，人家凭啥随便你折腾？你不喜欢就别买。
流氓的低音鼓
2800多块钱买一个垃圾桶，这是人能干出来的？
帕托
原来是天猫购买的啊，放心了，还是用拼多多吧，至少客服不会这么做的。
用户10xxx20
真有钱，两千块的垃圾桶
不知名飞行物
极速退款不是只有在没收到货的情况才给直接退的啊。退货的拿来让极速退款
突突突突突
抖音商城吧
tb5456528
带触屏的垃圾桶？这个可以抱着当电视看吗？
买火柴的怪蜀黍
想过没有自己那样子跟家里装修风格搭得上不？
她、绝美的笑靥
有钱真好，
兵咖啡
买货就上拼多多，秒退
ASSEN阿升
有钱真好，垃圾桶都买两千多的
流动的云
真正的有水平有钱人都不买！记着有一次主持人采访王思聪让他花几万买票看谁的演唱会他买不买，王思聪说我不买，主持人问他怎么不买，王思聪回答我是有钱但是我不是傻！
久久真
二千多，我以为它能自动捡垃圾，然后跑到楼下倒掉？还是自动分解垃圾？
用户51xxx86
咸吃萝卜淡操心，花小三千买垃圾桶的，在乎这点？[哭笑不得]
SSS营口小丰
平台哈哈哈
用户94xxx41
那这个平台先退款就屁用没有了，像保险代位追偿才实用
阿华
这么有实力还退啥货呢直接扔就好了！
sesina2008
我感觉，这件事大概率是退货时没用原包装导致破损。买家觉得我退的时候是好的，卖家觉得我收到了坏的，快递觉得你随便包包坏了当然算你自己的。结果就是算买家自己的。
孤影随风
快递损坏不是收货方追快递公司责吗？
善爱酱
智商跟不上收入你的钱就会以另一种方式回流回社会