“伤害性不大，侮辱性极强！”广东深圳，一女子在KII逛品牌服装店，店里单品1000起步，大衣、套装多在3000-10000元，店员一看她光逛不买，直接发飙：没钱的穷X，别在这里穷逛，KII是为了上帝服务的，不是为了你们这种！女子一怒之下拍视频曝光，商场道歉了，品牌方也回应了：开除设施员工，永久清退，致歉，整改，赔偿。网友：她只是个服务员，也是穷人，我以为短剧里才有这种人！ 一女子在深圳KII闲逛，她走进一家定位高端的品牌服装店。 里面随便一件单件衣服，都要1000块往上，大衣、成套的衣服基本都在3000到10000元的区间。 女子本来就是先逛逛，看看款式，没碰到合适的就没打算买，结果没想到招来店员一顿呛。 一女店员看她逛了半天什么都没买，直接就翻了脸，骂她是没钱的穷鬼。 女店员出言不逊，说KII这个地方，是接待服务上帝的，不是为女子这种人开的，话要多难听有多难听。 女子平白无故受了这种气，当场就拍了视频把这事发到了网上，一下子就引来了好多人关注。 事情闹大之后，商场第一时间出来给女子道了歉，品牌方的反应也很快，当天就给出了处理结果。 品牌方表示，把骂人的店员直接开除，并且永久纳入行业清退名单，同时正式向女子道歉，全部门店立刻做服务整改，还同意给女子相应的赔偿。 这事曝光之后，网友都炸开了锅，好多人说之前只在短剧里看过这种看不起人的店员。 没想到现实里真有这种人，更有人吐槽说，那店员自己也是出来打工的服务员，说白了也是普通人，不知道哪来的优越感看不起别人。 在我看来，这事最可笑的地方就在于，好多人待在高端场所待久了，真就把自己当成高端人群了，错把平台的光环当成自己的底气。 卖着几万块的衣服，就觉得自己和买得起几万块衣服的人是一个层次的，转头就看不起和自己一样的普通消费者。 这种错放的优越感，才是整件事最讽刺的地方。 你说店员委屈吗？可能他每个月也拿着几千块的工资，也有业绩压力。 但是这从来不是她可以随意辱骂消费者的理由。 开价再高的店，开门做生意就得 欢迎所有进来逛的人，人家今天没买，说不定下次碰到喜欢的就买了。 就算一直不买，逛逛也不犯法，凭什么就给人扣上“穷逛”的帽子？ 反过来讲，品牌方的处理虽然快，但也警示所有服务行业，招人的时候别光看销售能力，三观和职业素养才是底线。 要不然一个店员的一句话，就能砸了整个品牌攒了好久的口碑。 毕竟消费者愿意为你家的产品买单，从来不是为了买店员的白眼和歧视的。 这事到最后，店员丢了工作还留了行业污点，品牌平白无故受了口碑损失。 唯一的教训就是：不管做什么工作，先学会尊重人，别拿着平台的架子给自己长脸，要不然最后倒霉的只能是自己。 《消费者权益保护法》第14条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 女店员因顾客“光逛不买”便辱骂其为“穷鬼”，并宣称该店只服务“上帝”。 这显然已经超出了正常的服务沟通范畴，构成了对消费者人格尊严的公然侵犯。 店员作为经营者的代表，她行为不仅违反了服务行业的基本职业道德，更触碰了法律红线。 品牌方开除员工并赔偿女子，既是对违法行为的纠偏，也是在履行经营者保障消费者尊严的法定责任。 对此，你怎么看？
