“离了个大谱！”海南，一男子花9800元住酒店，半夜时却突然发现3只老鼠，最大的有20多公分大小，最后酒店的工作人员只抓到了最小的一只，后来为男子更换了房间，男子越想越怕，折腾的一宿没睡，事后，男子找酒店要说法，酒店表示愿意赔付房劵，男子不同意，要求退一赔三。网友：这是赠送的特别体验，性价比超高！ 戚先生怎么也没想到，出门旅游花9800元住一晚的酒店，半夜睁眼不是看海景，而是盯着三只老鼠大眼瞪小眼！ 戚先生趁着不忙，带着70多岁的父母以及妻子和孩子出来旅游，还特意挑了家均价近万的高档酒店。 想着毕竟一分钱一分货，何况有老有小的也能睡个安稳觉，醒来在看看海浪沙滩。 结果凌晨两点多，戚先生被一阵窸窸窣窣的声音吵醒，迷迷糊糊摸手机照亮，直接给他吓精神了。 插座边上，一只灰溜溜的东西，拖着长尾巴，顺着电线往床头柜爬。 他以为是看错了，揉了揉眼睛再看，好家伙，还不止一只。 地上也有，一共三只老鼠在房间里窜来窜去，最大那只连尾巴算上快有20公分。 戚先生瞬间清醒，从床上弹起来，老人及妻子孩子也都被吓醒，他攥着手机，连大气都不敢喘。 他一边盯着老鼠的动向，一边给酒店前台打电话，前台很快派人过来处理。 过了一会，保洁和保安到了，几个人在房间里翻箱倒柜，折腾了半天，只按住了最小的那只，另外两只早就没了踪影。 后来还给戚先生一家换了间房，可戚先生一家人坐在新房间里，盯着墙角的踢脚线，怎么都睡不着。 谁知道这屋里还有没有，谁知道下一次睁眼，会不会有小东西爬上来。 全都翻来覆去，盯着天花板到天亮，满脑子都是刚才的景象。 后来，他找酒店要说法，本以为花了这么多钱，总能得到个像样的赔偿。 可酒店表示愿意补偿戚先生房间劵，下次来可以使用。 戚先生当时就火了，还敢再来？我这一宿没睡，我心咋那么大呢，我还来。 他不接受房间劵的赔偿，要求退一赔三，毕竟这根本不是住酒店，是花钱买罪受。 双方争执不下，戚先生一气之下投诉到相关部门，截至目前双方始终未能达成一致。 这事被发出来，有人调侃，9800一晚，还送特别体验加动物观赏，沉浸式体验拉满，性价比超高，就是有点费心脏。 还有人提出，出现老鼠可以理解，但只抓一只，用房券打发人就说不过去了，起码得先彻底消杀，再谈赔偿吧？ 换我也得要求退一赔三，花这么多钱买罪受，一宿没睡还吓个半死，换谁都不干。 《消费者权益保护法》第7条：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 《消费者权益保护法》第18条：经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。 酒店作为经营者，有义务保障客房的卫生安全，出现老鼠属于未履行安全保障义务，侵犯了消费者的安全权和休息权。 若酒店明知卫生存在问题却未整改，或在处理问题时故意敷衍，可能被认定为欺诈或无理拒绝消费者诉求。 《民法典》 第577条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 戚先生与酒店形成服务合同关系，酒店未提供符合该等级标准的安全及卫生服务，属于违约，消费者可要求退还房费，并赔偿因整夜未睡、受惊吓产生的损失。 对此，你怎们看这件事？ @静心法谈 学法辨是非，慬法不到吃亏。
