随手记录于一位销冠播主视频的主要内容: 千万别当客户的复读机， 销冠最厉害的绝招就是反问客户！ 客户问一句答一句， 客户抛出一个问题你就回答一个问题， 这样整个节奏就完全被客户牵着鼻子走。 真正厉害的销售就是把被动的回答， 变成主动的引导， 而反问就是最快最好的一种方式， 比如说客户问你“产品怎样效果如何”， 如果你一开始就背公式、讲参数， 一口气讲了一大堆但效果并不好，为啥？ 因为你讲的未必是客户真正关心的啊。 把话题聚焦到客户最想解决的问题上来， 亦或客户最在意的是哪一点。 客户讲得越清楚， 那么后面的问题就越有针对性—— 客户只会为跟自己有关的价值买单， 而不是为你讲得多买单！ 再比如客户问你价格有点贵， 那是因为客户已经比对过竞品的价格， 问题的关键是客户的预算在哪里。 通过反问就可以搞清楚: 客户究竟是再比价还是在纠结预算。 由此可见反问的真正意义不是为了抬杠， 而是为了搞清楚客户真正卡在哪里。 关于反问可以比照—— 解决客户十大应用场景问题， 以及对应的使用界面， 罗列十大反问客户清单以更好促成销售。 你觉得呢？
