江西，一个医生把患者的顽疾治好了，患者为了感谢他，特意打12345实名表扬他医术高明！结果医院倒好，直接把这份表扬当投诉工单处理，要罚医生1000块！医生气坏了，反复跟医院争论后，罚款变成50元！医生怒发贴："如果我有罪，请吊销我的医生执照，而不是因为治疗效果太好，患者表扬我，却对我罚款！" 这件事让很多人感到荒诞，细想之下，类似的事在中国医疗系统里已经发生过不止一次，只不过结局各有不同。 武汉市汉口医院有个医生叫王争艳，毕业于同济医科大学，1984年入职。 从医数十年，王争艳每开一张处方，都认准一条原则：用最少的钱把病看好。 后来有媒体专门抽查了王争艳2008年和2009年封存的处方，得出的平均金额只有55元，最便宜的那张处方，只花了两角七分钱。 王争艳有个病人叫王建生，是名退休工人，同时患有高血压和心脏病。 王建生之前跑了好几家大医院，每个月光药费就要花掉八九百块，可退休金才一千出头，根本撑不住。 后来找到王争艳，王争艳仔细问诊之后重新调整了治疗方案，每个月只要花80元，血压反而一直稳稳控制着。 这和江西这位医生的处理方式几乎是同一个路子：认真问诊，不开多余检查，开了几百块钱的药，把困扰病人多时的顽疾给治好了。 区别在于，王争艳的故事走向了另一条轨道。 2009年，王争艳以高票被武汉市民评为首届"我心目中的好医生"。 2010年，湖北省又授予王争艳"湖北省十大女杰"称号，靠的就是这些年省吃俭用替病人开方子积累下来的口碑。 江西这位医生，做了同样的事，换来的是一张罚单。 医院的规定是：凡是从12345渠道转来的工单，一律按投诉处理，不管里面写的是感谢还是投诉。 这条规定省了行政人员的功夫，却让这位医生拿到罚单那一刻完全懵了：最近没跟哪个病人起过冲突，怎么就被投诉了？ 去查电话录音才发现，那根本不是投诉，是病人打来表扬他的。 拿着录音找院领导说理，来来回回磨了好几次，院方最终只肯把1000块降到50块，处罚本身不撤销。 类似这种被制度性规则错误惩处的事，在医疗行业里有过更激烈的版本。 2012年，四川绵阳市人民医院超声科主任兰越峰，开始拒绝配合部分医生出具虚假检查报告。 兰越峰后来说，以前曾有医生要求超声科配合，给来看小病的患者出具显示患有重病的检查结果，方便住院创收，兰越峰当时被迫妥协过，但心里始终过不去这个坎。 2012年2月，医院以收到病人投诉为由对兰越峰实施"待岗学习"，兰越峰拒绝接受，干脆一个人坐在走廊里不走，一坐就是600多天，这才有了后来"走廊医生"这个名字。 更近的案例是北京大学第三医院肿瘤内科医生张煜。 2021年4月18日，张煜在知乎发文，直接点名上海交通大学医学院附属新华医院医生陆巍，称陆巍诱骗一名晚期胃癌AFP阳性患者接受不规范治疗，导致患者实际花费远超正常水平，生存期也因此受到影响。 国家卫健委随即介入，组织国家癌症中心及权威专家对相关病例进行评议。 然而从2021年6月起，北医三院以张煜的言论对医院声誉造成影响为由，多次对张煜进行谈话。 2022年2月，张煜被正式解聘，随后提起法律诉讼，一打就是数年。 江西这位医生的帖子发出之后，评论区有人出主意，让亲属每天打12345去表扬院长，看医院敢不敢用同样的规定来处理这些工单。 这个说法引来大量转发，那条行政规定的荒诞之处，也在这一来一回之间彻底暴露出来。 一套为了管理方便而设计的规定，最终反过来精准地伤了最不该伤的人。 参考资料： 武汉文明网（王争艳"小处方医生"的大情怀） 内蒙古新闻网（王争艳被授予"湖北省十大女杰"称号） 中国新闻网（"走廊医生"兰越峰相关报道） 光明网文摘报（风波后的绵阳市人民医院） 21世纪经济报道（"医生揭肿瘤治疗黑幕"背后） 知乎（张煜因揭露肿瘤治疗黑幕被解聘，法院判医院违法赔偿50万）
