吃相难看！陕西咸阳，一大姐拿着5万血汗钱去银行存定期，却被工作人员轮番推销保险，保证稳赚不亏。大姐没啥文化，稀里糊涂办完了业务，没拿到存单，也根本不知道自己买的是保险。后来，儿子上大学急需用钱，她去银行取钱时，才知道自己买的是保险，提前退保要亏22500元。大姐天都塌了，她苦苦哀求银行给自己全额退保，但银行态度坚决，退不了。无奈之下，她向媒体求助，谁知，事情迎来了转机。 2025年2月中旬，柳先生特意嘱咐妻子刘女士，去银行把家里的5万块钱存起来。 这笔5万块钱，是两口子省吃俭用，一点一点攒下来的血汗钱，她是个家庭主妇，没什么文化，把家里那点辛苦钱看得比什么都重。 她拿着钱走进银行，一进门，就有个女工作人员满脸笑容迎上来，热心地给她介绍业务。 紧接着又来了一位男的，两个人你一句我一句，轮番给刘女士推销一款产品。 他们说这东西最大的好处就是“锁利率”，就算以后银行存款利息跌了，她这笔钱的利率也不会变，稳赚不亏。 刘女士听不太懂这些专业名词，但架不住人家一口一个“大姐”，热情得不行。 她想着，反正都是存钱，只要利息高，那就划算。 于是，她稀里糊涂地跟着工作人员一步步操作，全程，她都以为自己办的是银行定期存款，压根不知道，自己买的是保险。 办完所有手续，刘女士手里空空的，柜员没给存单。 当时，她心里就有点不踏实，但一想，银行肯定不能骗人，于是，就回家了。 回家后，她把事情跟丈夫一说，柳先生越听越觉得不对劲，三月份，刘女士又专门跑了一趟银行，想要个存款凭证。 谁知，工作人员这给她发了一份电子合同，好家伙，整整26页，密密麻麻全是条款。 这怎么跟原来的存单完全不一样呢？两人直犯嘀咕，但笃定钱在银行跑不了，就没有追究。 到了9月份，刘女士的儿子考上了大学，这是天大的喜事，可学费要一大笔钱，正好就指着这笔存款。 刘女士和丈夫赶紧去银行取钱，结果一到柜台，俩人当场就傻眼了。 银行表示∶你这存的不是定期存款，是一份保险。按照合同，刚交满一年就退保，现金价值只有27500元。 也就是说，想取钱，直接亏掉22500元。 两万多块啊，两口子辛辛苦苦攒多少年才能攒下这两万多？刘女士一下子急得眼泪都要掉下来。 而且，自己明明要存定期，怎么就成了保险？可人家拿合同说话，她连看都看不懂，只能干着急。 更惨的还在后头，那段时间，刘女士家里接连遭遇变故，常年卧病在床的母亲，不幸病逝了，她自己又突然查出十二指肠穿孔，住进了ICU，做了手术。 儿子学费等着交，母亲丧事要花钱，自己看病又花了一大笔，哪里还经得起这两万多的损失？ 走投无路的夫妻二人，只能去找当初办业务的柜员，一遍一遍地商量、哀求，希望能拿回自己的5万本金。 可银行始终不松口，不肯全额退款。 两口子无奈之下，最后只能求助媒体。 面对记者，当初推销业务的女工作人员只说，办业务时有完整的录音录像，可记者让她拿出证据，证明当时明确告诉过刘女士这是保险，还说明了退保风险，她却闭口不答，不敢正面回应。 《消费者权益保护法》第八条∶消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。 银行卖保险，必须明说“这是保险、不是存款”，还要把退保损失、风险都讲明白。 银行工作人员没说实话、没讲风险，把保险包装成“锁利率的存款”，故意模糊产品性质，让没文化、不懂金融的刘女士稀里糊涂签字，这就是典型的侵犯消费者知情权、误导销售。 而且，26页的合同晚给一个月，关键条款不解释，只拿“有录音录像”当借口，却不敢拿出证据证明自己讲清了退保要亏2万多，本身就理亏。 刘女士本意是存定期，结果买了保险，属于“重大误解”，她完全有权要求撤销这份保险合同、拿回5万本金。 银行硬不退，是欺负老百姓不懂法。 好在，最后在记者的帮助之下，银行同意，为柳先生夫妇申请全额退款。
