【#旅客10元误付成1010元餐车长全额退款#】#餐车长收到1010元后全车厢寻人# 10元啤酒误付为1010元,旅客全然不知,铁路工作人员细心排查,第一时间全额退还钱款。5月8日,在合肥客运段担当的K8365次亳州至上海旅客列车上,上演了一个暖心的故事。
当日18时40分许,K8365次列车运行至南京站前,餐车长胡传智正在忙碌值守,收款播报器突然响起“工行收款1010元”的提示音。凭借多年一线工作经验,他立刻察觉异常:餐车主营便民小吃、饮品,单笔消费多为小额支付,极少出现上千元订单,这笔款项大概率是旅客操作失误所致。
察觉问题后,胡传智第一时间向列车长汇报情况,同时快速核对收款平台记录,确认1010元款项已到账。为避免旅客遭受财产损失,他当即带着餐车收款二维码,开启全车厢寻人工作。面对列车上千名旅客,胡传智精准锁定排查方向,聚焦当日十元级小额消费时段,逐节车厢、逐位旅客细致问询摸排,不放过任何一处细节。
经过一番细致寻找,胡传智最终在餐车7号桌找到当事人沈先生,此时沈先生正悠闲享用啤酒。经胡传智提醒,沈先生查看手机支付记录才恍然大悟,原来是自己购买10元啤酒时操作匆忙,不慎重复输入金额,导致支付金额变成1010元。
核实原委并向车队报备后,胡传智当场通过正规流程,将1010元原路退还至沈先生账户。沈先生激动不已,他紧紧握住胡传智的手,不停感谢:“太感谢你了,要是没被你发现,我都不知道自己多付了这么多钱,铁路工作人员真是太负责了!”(大皖新闻记者 李勇 通讯员 郭晶宝)#大皖正能量# 粗心旅客误付千元买啤酒 餐车长车厢寻人全额退款
