山西运城，一女子在支付宝账户内存了184万余元，一夜之间全被自动捐入3家慈善机构。女子向支付宝平台讨说法，称自己的自动支付功能是关闭状态，且钱是转不出去的，认为平台出了问题，要求平台承担责任。但支付宝平台和警方均认定女子是自愿捐款，不存在平台系统问题。女子维权3年无果后，只得向媒体求助：我是多有钱啊，我捐184万元？我根本不是自愿捐赠。 据悉，这184万余元是兰女士在淘宝商城做生意的资金，其中包括了贷款、朋友的借款等。兰女士一直将这笔钱存放在支付宝账户中，她对支付宝账户的安全性也一直很认可，同时也是为了方便。 可在2023年10月19日，兰女士的支付宝账户突然被人登录，吓得兰女士立即联系支付宝平台客服。 客服为了确保兰女士的账户安全和资金安全，直接给关闭了所有支付功能，并承诺：“谁也动不了你的钱。” 兰女士见客服都如此保证了，也放下了心来。可谁知在10月21日凌晨3点多，兰女士还在睡觉的过程中，兰女士的支付宝账户中的184万余元全都转入了3家慈善机构，其中一家慈善机构捐款184万元整。其余两家分别是5800多元和1000元。 兰女士再次联系支付宝平台，因为平台承诺过关闭了所有支付功能，为什么捐款还能捐出去？ 支付宝平台客服怀疑兰女士是自愿捐的，因为支付宝上捐款是必须输入密码且还有人脸认证，如果兰女士不是自愿的，根本没人能操作。 兰女士坚称自己根本不知道捐款一事，称自己这钱有朋友的借款和贷款，要做生意用的，自己是多有钱，去捐184万元？ 在寻求支付宝平台问题无果后，兰女士报了警，但警方表示这属于经济纠纷，且兰女士提供的证据无法证明其是非自愿捐赠，所以要求平台先出具一个被盗的申明才能立案。 兰女士又求助了捐款对象慈善机构，希望他们能退款，但慈善机构无法认定兰女士是否自愿，所以要求支付宝平台那边出具非自愿捐赠的申明，否则无法办理退款。但至今支付宝平台都未曾出具相关申明。 不仅如此，慈善机构表示这个捐赠的钱是会变动的，就算支付宝平台出具了申明，慈善机构也很难全额退还。 之后，支付宝平台回复了兰女士的索赔申请，表示兰女士申请的理赔时间，已经超过了保单约定地点2年事故保险责任的时效，所以无法成立。 其实支付宝平台对于用户存款是有一个资金保障保险的，如果资金被盗用或者遇到其他情形丢失的，这个保险就能理赔，但有2年的时效。 不过，这个资金保障保险合同属于格式条款，支付宝平台在与兰女士签订保险合同时，就应当以显著的方式或者明确提示等方式明确告知。 《民法典》第497条第2款规定，采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务，致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的，对方可以主张该条款不成为合同的内容。 因此，如果支付宝平台没有尽到保险时效的告知义务，那这个时效限制对兰女士不能成立。即兰女士可以随时向支付宝平台申请资金丢失的理赔款。 其次，支付宝明确承诺过兰女士账户的所有支付功能已经关闭，且保证谁也动不了这个钱。 可现在兰女士在未操作的情况下，卡内的184万余元被捐赠到三家慈善机构，这明显就不合理。 如果这个关闭所有功能不包含自动慈善捐赠，那支付宝平台应当进行提醒，但兰女士并未收到任何提醒。 因此，支付宝平台应当承担相应的违约责任。 目前来看，警方因为经济纠纷无法立案，兰女士也只能向法院起诉维权了。
HH莫言
维权3年无果，不向法院起诉反而找媒体，整个故事就透着一股无脑的诡异。有没有一种可能：当时因为某事生气上头，赌气把钱捐了。然后后悔了，想把钱追回来，却发现没人愿意配合她的表演。
守护者 回复 05-03 02:14
正解，人间清醒！
爺叫阿土 回复 05-03 03:49
和我想的一样 不知道和谁吵架了一生气，想着都不活了……然后一股脑全部捐了，毕竟她自己刷脸了的 ，现在后悔了………
h6
这不是在黑支付宝吗[滑稽笑]支付宝可是有财产保险的，不象银行
用户14xxx46 回复 05-02 23:40
支付宝还需要黑吗？多少人被它坑惨了啊
王鹏程 回复 05-02 23:12
我也被自动转过。。。。
用户10xxx12
A]故事吧
外向孤独症患者 回复 05-03 06:42
支付宝以前有工作人员把用户信息大量卖给诈骗的
肖申克的舅叔 回复 05-02 23:04
上过地方新闻的
风雨同舟
所以我微信和支付宝里加一块也不会超过200。[滑稽笑][滑稽笑]
用户10xxx72 回复 05-02 23:21
银行也有这情况，你说该怎么办？她主要把鸡蛋放在一个篮子里了，她钱多每个银行，支付宝微信，现金都放点才相对安全点。
╰˙ 回复 05-02 23:00
你的钱都在家里放着吗？
用户10xxx86
在常用设备上，用密码和人脸识别做了交易，然后说不是她做的
卡卡 回复 05-03 11:47
要人脸识别的话那只有一种可能，她是梦游时捐的！
枫之秀 回复 卡卡 05-03 14:54
想多了，这玩意黑市上200一次，人脸识别早给破解了，之前微信关注的一个作者，那一次好多微博大V企业主给换了法人，就是人脸识别
隔壁老王故事汇
她自己搞的，然后后悔了。
爺叫阿土 回复 用户94xxx67 05-03 03:50
刷脸了的，大概就是和老公或者谁吵架了呗 一生气 大家都别……… 现在后悔了……啧啧 后台都有记录的
用户94xxx67 回复 05-03 02:28
你说了算？？
_随心所欲_自由自在
个人觉得是假的，大额捐赠，支付宝转账出来是有三天时间间隔。明知道自己账户有异常，还不上线关注自己的账户？
爺叫阿土 回复 05-03 03:52
他还刷了脸的 在自己常用的设备上捐的，输了密码 刷了自己的脸， 大概率吵架了一生气……………现在后悔了 ……
用户14xxx84 回复 爺叫阿土 05-03 04:23
真正后台端囗操作，啥也不用，密码与刷脸，那是前台程序的
用户14xxx23
说来可能没人相，全国使用过支付宝的人有99.9%吧，而我就那0.1了[哭笑不得]到现在都没安装和使用过。。
缘份 回复 05-03 13:23
那微信支付使用过吧
不可思议 回复 05-03 09:02
是挣的五毛不够花所以才没有吧？
I-III-III-I♓
我也被88会员自动续费扣过，我也是服了支付宝，我根本达不到88会员的条件，也没有输入密码，没开过小额免付，人脸指纹识别，我都不知道怎么开通扣费的
用户14xxx40 回复 05-03 00:28
那是自动扣费，是你第一次开通打勾了，后面到期就自动扣，好多会员优惠开通是强制续费的，你需要手动关闭
月见草 回复 05-03 00:28
你第一次购买会员类消费的时候在偏僻角落里有个自动续费的功能还被默认勾选，这个玩意不用你自己后续的操作，直接自动扣款
flinghearts
这就是为什么我有钱全存银行，每隔几天就去看看的原因。我用支付宝的花呗付钱，每月还钱，不怕支付宝搞事。搞这些事都要求是现金转账，不能用花呗/信用卡之类转。
我小时候可酷了 回复 05-03 00:14
银行给你买理财买保险，什么时候亏没的都不知道
flinghearts 回复 我小时候可酷了 05-03 00:54
不担心。钱在银行里不是活期，立即搞事。要买保险不担心。钱在银行里不是活期，立即搞事。买保险理财，欺负我不认识字？
函吾纪
支付宝后台说有刷脸才能转出，那就让支付宝提供刷脸照片呀，有刷脸照片就不是支付宝问题，反之......
兔兔 回复 05-03 05:49
这个才对。提供后甚至可以告被污蔑名声受损
流年 回复 05-03 06:17
必须警方立案才能提供相关证据
用户86xxx96
因为钱根本不是她的，是她老公的
熊大熊二去哪里呢
有人登录兰女士的账号这就很诡异，支付宝有多种登录方式，密码登录，验证码登录，手式登录，还有人脸登录。到底是怎么登录的呢。
dd 回复 05-03 04:32
账号密码加手机验证码就行了
一直在路上
我相信的，支付宝有时候趁你不注意签一些协议，然后自动扣款
用户56xxx15 回复 05-03 10:33
那是你在购买那些服务时勾选了自动续费。
一道弧线有七彩
我的支付宝账号也出了问题。向支付宝反映，支付宝说是我自己操作的。可是我根本就没有。
方天画戟
编故事骗流量，不可能的事情。
用户17xxx67
没有人查后续吗？
虚雨天 回复 05-03 13:08
人脸加密码双重确认支付，而且是常用设备登录（也就是本人手机），很难评价
一峰
下载支付宝后，当支付一次后免密支付是打开的，支付宝居心何为？
相爱今生 回复 05-03 09:29
那是小额支付，大额支付都要刷脸的
000 回复 05-03 10:24
那个是你自己没注意开通了小额免密支付，有时候手稍微快点，没注意就开通了，自己取消就行了啊
飞飞
支付宝靠优惠还能有点用户，我就被坑了的，支付宝里乱七八糟的广告app点错了，就自动给你买些保险，理财产品，防不胜防，烦球得很，所以支付宝干不过微信支付。
用户10xxx75
妈的，欠支付宝的钱就不该还
绯色西瓜刀 回复 05-03 08:47
我看你是欠谁的钱都不想还[抠鼻]
追梦人 回复 05-03 10:28
凭本事欠的钱为什么要还
用户10xxx68
不光是支付宝，微信也是同样的！微信可以在你没有授权的情况下把你银行卡里的金额转走！并且微信支付公司迟迟不解决一拖再拖！各位一定要注意‼️（本人亲身经历）
银河系小哥 回复 05-03 04:31
新号+ip未知并且一个关注也没有，你说我信？
西风 回复 05-03 07:26
你看看你银行卡app里有没有和他们的自动扣款协议，包括快捷支付，三方支付，代扣代收之类的，不会查打电话问银行，让银行告诉你怎么查，如果是快捷支付，三方支付那种，你最好和那边沟通一下，解除就可以，为了保险你上安全锁就可以完全拦截，如果有代扣代收协议，建议你也和那边沟通一下，让他那边帮你解约或者你自己和他沟通后自己点解约，我前段时间刚清理了这些，因为有时候当你进行什么操作时，让你勾选什么的就会自动扣款，包括有时候不点同意就进行不下去，当然这个操作有强制同意和违反最小必要原则的嫌疑。所以已经要小心，如果实在没办法当时同意了，过后如果不需要了就即时解除
我坐前排小板凳
从来没有支付宝，也没有抖音小红书，从不看短视频，空了也只是看纸质书
雪落无痕 回复 05-03 04:02
那你还刷UC小作文？
dd 回复 雪落无痕 05-03 04:33
uc是必刷的[得瑟]小作文不看生活就没有意义了
哈哈哈哈嗝
已经不用支付宝 别问为什么 问就是感觉它一直在站台做帮凶 最少其他平台是暗戳戳的很少明显站台 它是自己就站到台前为一些坑爹玩意吆喝[打脸]
我的UC
赶紧看看我的18.4块，还好，在呢
平常人
支付宝本就垃圾
嘟噜
我和同事都遇到过，我的银行卡被莫名其妙的开通了一个定向到一个保险公司的免密支付功能，又莫名其妙的地依次划出1.7元，0.2元，0.3元，180元，183元，我通过银行流水明细才看到，是一家保险公司，实际上大家都懂什么是保险公司，我打电话给他们，他们说我买了他们的保险，我确信我没有买保险，也没有乱点手机，我说报警，他们就退钱了，在交流中，他们一直误导我，希望我说我记不得点什么了，我一口咬定我记得很清楚，没有忘，他们才退钱的，一旦我承认我记不得了，他们就得逞了。我同事也是被扣了2笔，总共300多元，他直接找的银行，说不退钱就报警，结果银行直接就退钱了。通过这两个事情，我怀疑银行有人和诈骗公司内外勾结，要不然，我怎么会被莫名其妙的开通免密支付，还在开通时支付了0.2元0.3元这样的小钱来试探我。如果银行没鬼，我同事找银行时，他怎么可以直接还钱。另外，为什么一说报警就还钱，要是我们自己操作的，他们还怕报警吗。
阿孟 回复 05-03 03:44
直接报警，还留着骗子过年吗？
三月天
什么慈善机构，太无耻了！这样的慈善机构能干出什么人事？
冥月松间照清泉尸上流 回复 05-03 09:04
你意思你钱捐给希望小学了，人家学校都盖了然后你反悔，学校还得借钱还你？
一路观光
支付宝变成这个样子了吗？别吓人！以前，大家都相信马云，相信支付宝！
站在风口的铁牛
这是黑支付宝的吧，你准备好接支付宝的传票了吗？
碧水春江
这个故事也就几个自媒体号在传，发在网易上的也是网易号个人作者上传的。
喷子
不如坦白承认自己操作的，也许还能要回来一点，你一上去就诬赖别人相当于挑战系统
用户10xxx51
支付宝不靠谱。
用户10xxx24
这个有点假了,我估计很可能这个女的和别人有债务纠纷，当初怕银行冻结先捐给慈善机构，后面再用这种平台自动捐款要回来
用户10xxx37
支付宝都卸载好多年了，，
默默看轮回
我一直不明白银行为什么不太肯办纸质存单，现在明白了那是个随时都可以改的数字吧了，所以还是开通短信业务，至少你还知道能打官司
嘻嘻
有点假，因为大额是不会自动转的。
小燕子
编故事！
啊哥
参考半夜手机自动狂试密码的事
往事随风
我被微信克腾讯视频会员扣过，多扣了两个月
茗旭
我还怀疑是想洗黑钱的行为
用户10xxx46
这种东西就几个文字硬黑，我支付宝上百来万买的美基都快翻倍了，怎么不来搞我
水中的一粒沙
盛世牛马任由宰割，流浪世间苦不尽头。
xayes
不是喝多了就是被黑了。
四哥
支付宝比银行安全
开心就好
这肯定是自己捐的，因为她的刷脸视频应该能找出来
用户452873
无法认定？她自己都说不是自愿了，还认定不了？
爺叫阿土 回复 05-03 03:54
你猜猜3年了她为啥不起诉却去找媒体？付款用的还是自己的常用设备，地址 还刷了自己的脸才付的款…她说她不知道？？？？不就是生气了那啥嘛…现在后悔了
用户14xxx75 回复 05-03 02:16
如果是自己赌气头脑一热，事后反悔的呢。
你好凶呀
挂失是伏笔
首席评论
大额，应该本人刷脸的，这女人说了假话！
LBB
支付宝其实有种保险会自动扣钱
好运来
这么明显不合理的情况还能扯这么久，这办事效率有待提升
cpufan
钱不能多放支付宝。最多几千元
品果
我也被支付宝坑过！所以一直用微信支付
晓光
这个故事缺乏社会常识！编的有点离谱
☜石头☞
支付宝微信专卡专用，超过一定数额立马转账到其它非绑定卡里
Ray
所以钱不能放支付宝！！！
Ka蘇
支付宝就是一个网贷公司，最垃圾的网贷公司，不能放超过1000块，我已经注销了
钓以清心～tiger
自动开通惠民保
用户98xxx17
强大的社会
淡定
这刘女士人也不地道，有贷款，有朋友的借款，你这是不想还钱了是吧。
用户10xxx74
真的吗？
用户15xxx33
有钱放支付宝脑子没问题吧。
星狐
支付宝是有保持账号里的钱安全的保险。
用户10xxx31
自己取个钱繁琐的很，不知道为什么有些平台什么都不需要就能扣你卡的钱
大帅哥
啥事啊
心声
这不太可能吧，钱放哪里都不安全了现在
仁者无敌
以前我感觉支付宝比微信靠谱，后来我的芝麻分700多可以免押金用ofo小黄车，跳转进去支付了99元，出于对支付宝的信任我没退，我后悔了！
Demonic survival
不能查看登录ip吗？
用户69xxx67
胡说八道
rose
我被京东支付_泰康在线这玩意诈骗，自动扣款，自动办理保险，扣了2个月才发现。
一起走过的日子
直接扯横幅去杭州总部
用户10xxx51
我也有保险给自动扣了，但是给我骂了，申请退款退了，现在很多费用都可以不经过你同意自动扣
神经蛙
瞎编乱造
c136831
主要是钱太多了，值得赌一把。你就几万块，不值得。
朝旭哥
最讨厌捐款这两个字！
mpx
肯定是自己操作失误造成的
用户11xxx50
扫脸支付，基本没啥用。试验过，扫不到也一样支付
一路观光
在中国，难道银行、微信、支付宝都不能相信了吗？
君当如兰
我也被自动转过
用户89xxx79
总觉得微信更垃圾
用户10xxx57
这些就是支付宝造成责任，你第一次用支付宝，它把所有的端口都给你打开，要吃一次亏，什么第三方无怨无故扣款，讨要说法才知道关闭这些功能
用户15xxx92
俺已经不用支付宝了！
股票
我媳妇被拼多多自动转过，很少，36元多，然后取消了免密支付
Versus.胜
假的，公安都不立案一个个跑来说支付宝的问题，有问题公安不立案？法院不受理？个人没有证据？
一切皆命数
我也被自动转过，虽然就几百块钱，但是我从那以后再也没用过支付宝
梦兮笔谈
我一个朋友在登支付宝时弹出个广告，就是保险之类的，不小心点了一下，没有输入验证码，也没有输入银行卡密码，钱就被转出去了，最后找银行工作人员帮忙联系客服退回了钱。但是前后花了很多时间和精力，还有钱被骗的焦虑……
椿树
自己不能证明自己不是自愿的！！！要怎样才能证明？
虚雨天 回复 05-03 13:14
因为后台有他人脸识别确认付款的记录，而且是常用设备登录，咋证明非自愿，她又不是被胁迫，三年了还不起诉，很难信她的话
家在城北
污支付宝了，当时报警解决不了，还要2年，
用户10xxx13
不合常规常情常理
彩虹桥
直接找马云去，
用户11xxx63
我支付宝上存了5块钱，几年了，都没人惦记。我刚刚看了一下，还在
林蔚然
现在还敢用支付宝的都是狠人
KFLT开封田勇
支付宝不保险啊？
似醉却醒
下次选群演做猪角选个符合角色需求的，这女人一看就不像是做百万买卖的人
用户89xxx79
可以实名吗？这事是真的吗？
来过
慈善机构才是真的黑。我给你钱，那我退还不行啊？
大宋遗民
捐款应当是自愿的，如果她喝醉酒捐了，清醒后恢复理智不愿意捐了，慈善机构是否应当退回？
倾城 Y0FEFF
没有啥不可以被盗的人脸只要有照片也不是不可以破的
太子辉
哪个劳苦大众把一个百万捐给慈善机构？你当是世界首富啊？银行那么多钱它们捐了吗？年工资几十万的捐了吗？
轰六K
进了慈善机构的嘴里你还想慈善机构吐出来？
天风
后来发现是老公，趁她晚上睡着了，拿手机对着她的脸，直接给她清空了，两人感情不和，老公也享受不到她赚的钱，索性全给她捐了，这样解释清不清楚，合不合理？
along2131 回复 05-03 15:14
你没刷过脸？一般要摇头张嘴眨眨眼之类的。