“奇葩到家了！”北京，一男子花18.14元，网购一盒富平柿饼，孩子吃了一个说味道不对，男子一看，竟发现柿饼长毛了，男子跟平台申请退款被拒，平台让他找厂家或者商家，男子愤怒的给客服打去电话，客服又要求男子“拍一张柿饼扔进垃圾桶的照片”，这不是让他“销毁证据”吗？客服：这是保险公司要求的。男子一查，发现客服在说谎，保险公司要求拍的照片，是没丢弃前的。男子折腾了半个月，最后的结果，让他气不打一处来。 2026年2月7日，李先生的孩子突然要吃柿饼。 小孩子想吃啥，如果吃不到嘴里，就又哭又闹，李先生当即就在网上某平台，花18.14元下单了一盒富平柿饼。 柿饼很快就送到了，孩子迫不及待拿了一个就吃，可吃完竟然嚷嚷着味道不对。 孩子味蕾没那么发达，说味道不对说明问题很严重，李先生拿起来仔细一看，才发现有几个柿饼已经长了毛，明显是发霉变质了。 李先生很生气，柿饼买给孩子吃的，而且已经吃了一块，竟然长毛了，他当然得找平台要一个说法。 他想着订单、发霉的柿饼都在，证据明明白白，找平台退款肯定是很简单的事。 没想到，他的诉求直接被平台驳回了，还让他自己去找厂家或者商家协商。 他没办法，就打了平台客服电话，客服说要他“拍一张把柿饼扔进垃圾桶的照片”，才能走理赔流程。 李先生当时就觉得不对劲，这发霉的柿饼是最关键的证据，真扔了，万一后面平台不认账，他上哪说理去？ 他问客服为什么这么要求？对方说是保险公司让的，因为这笔订单的理赔是保险来赔。 他特意去查了保险，理赔要的是没丢弃之前的食品照片，根本没说要扔了再拍，明摆着是客服在说谎。 李先生一怒之下找到媒体爆料，记者联系门店，对方却一口咬定柿饼没问题。 平台那边，还是坚持说扔货拍照是保险公司的要求，和自己没关系。 李先生本来就因为小孩吃了发霉柿饼闹心，又被平台来回踢皮球，直接把这事投诉到了相关部门。 最后折腾了快半个月，才拿到了门店给的1000块赔偿。 钱虽然拿到了，他心里憋着一肚子火，柿饼明明是在平台下的单，平台全程一点责任都不想担，什么事都要他自己去跑。 李先生为了这点破事，劳心劳神，浪费时间，质量有问题，该退款退款，该赔偿赔偿，凭啥要设置门槛？ 说穿了，这事就是平台在耍小聪明，想靠着不合理的规则，把怕麻烦的消费者挡回去。 如果遇到真较真的顾客，赔点钱也没损失，反正最后有保险公司或者商家担着，怎么算平台都不吃亏。 就是苦了普通消费者，为了10几块钱的东西，要来回折腾好几个来回。 《消费者权益保护法》第44条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。 具体到本案，平台要求消费者销毁证据再理赔，属于故意设置维权障碍。 而且，没履行平台应有的售后保障责任，违反了上述法条要求，消费者既有权向商家索赔，也有权要求平台承担连带责任。 对此，你怎么看？
