温州,尹大姐陪22岁的儿子在当地一家医院做治疗打呼噜的鼻部手术,出院结算时发现总费用9430.53元,其中手术费4112元,卫生材料费3927.26元,这笔接近4000元的费用让她当场提出质疑,因为从住院到手术前,院方一直没有明确告知这项高价材料收费。 尹大姐的儿子长期鼻塞、睡觉打呼噜,检查后被诊断为睡眠呼吸暂停综合征和鼻中隔偏曲,医生建议尽快做手术。家属听到是常规小手术,也就按流程办住院、签字、做术前准备,前前后后接触了不少医护人员,家属最在意的就是把病看好,费用方面只知道要花钱,根本没人专门提醒,手术里还要用一把近4000元的一次性手术刀。 3月29日办出院结算时,尹大姐拿到清单越看越不对劲,尤其看到“卫生材料费”3927.26元,马上去问收费人员这到底是什么钱。工作人员回复说,这是一次性手术刀的费用,其他病人也是这样收费的。尹大姐一下就火了,情绪直接上来!手术费已经收了4000多元,现在又单列一把刀快4000元,这谁能一下接受!更让她气的是,医院不是先说明白,而是手术做完了、东西用了、钱直接出现在账单里,这种做法太堵心了! 站在家属角度,这口气确实很难咽下去。人把孩子送进医院,本来就是相信医生,相信医院会把病治好,也会把该说的提前说清楚。结果手术前没人提,手术后突然多出一笔大钱,家属连知情、比较、选择的机会都没有,心里那种感觉就是被蒙在鼓里,像是最后只能被动买单,越想越委屈,越想越生气,觉得自己不是在正常看病,像是在稀里糊涂接受安排。 医院这一边也不是完全没有自己的说法,工作人员表示这类收费属于统一标准,手术中使用的是一次性器械,其他病人同样要交这笔钱。院方如果真是按院内流程执行,可能认为材料确实用于手术,收费项目也确实在清单里,没有凭空多收。问题就卡在这里,收费是不是合规是一回事,提前告知有没有做到是另一回事,家属最不满的恰恰就是后者。 事情发到网上后,争议一下子就起来了。有人认为医院做法太离谱,几千元的高价耗材不提前讲明白,就是侵犯患者知情权,手术台上和账单前都不该让病人处在被动位置。还有人说,医疗器械本来就贵,一次性用品、进口器械、特殊耗材都有成本,只要确实用了,也不能简单认定医院乱收费,关键还是要把价格、用途、替代方案提前讲透,让家属自己选。 这件事说到底,争的不是一把刀,争的是明明白白看病、清清楚楚花钱。 尹大姐已经把问题反映给相关部门,这笔近4000元的材料费到底该不该这样收,院方有没有尽到告知义务,还得等进一步回应。大家觉得,医院在手术前该不该把这类费用一项一项说清楚?】
