“太嚣张了！”2月5日一外地女子带家人到广东旅游，在一家餐馆吃饭时，女子一共点了10道菜，可26分钟过去了只上了6道菜，女子就朝服务员发火，还朝她投掷餐具，旁边老人更是撂下狠话“要是在我老家砸死你”！结果，民警赶来后，服务员一直在哭。 广东，一家本地口碑不错的家常菜馆里，坐满了前来就餐的食客，原本满室都是饭菜香气和欢声笑语，却被一场毫无缘由的蛮横冲突，瞬间打破了所有温馨的氛围。 当天晚上的那个时间段，正是用餐高峰期，一行四位外地游客推门进来，有年轻女子、两位老人，还有一个小孩子，一家人是专程来广东游玩的，想坐下来好好吃顿本地菜。 落座后，女子扫码点了 10 道菜，加四份茶位费一共 246 元，一开始气氛很平和，一家人都在等着菜品上桌。 那天店里的情况格外紧张，原本该配四名服务员，临近年关有人返乡、有人休假，最后只剩两个人在岗。 两个服务员要管全场的点餐、上菜、添水、换盘，从后厨到前厅来回跑，脚步几乎没停过。 后厨更是忙成一团，灶台火一直烧着，厨师们轮番翻炒，每道菜都要按顺序备料、烹制、装盘，没法随意插队。 按照餐饮行业的常态，多道菜本来就会分批上，26 分钟能出 6 道菜，在客流高峰、人手不足的情况下，已经是正常速度，桌上的菜也足够一家人先吃起来。 可女子看着还有四道菜没上，耐心一下子就没了。她没有招手叫服务员问进度，也没有好好说催一下菜，突然就对着身边路过的女服务员大声吼起来，语气特别冲。 服务员赶紧停下，轻声解释店里忙、后厨正在赶，还说马上去帮着催，态度一直很客气。 没想到这几句解释，反而让女子更生气，她开始对着服务员骂难听的话，声音特别大，周围好几桌食客都被吸引看了过来。 情绪上头的女子，接下来做出了更过分的事。她抓起桌上的碗、盘子和筷子，用力朝服务员方向扔过去。 东西没砸到人，却狠狠砸在旁边的货架上，把架上的酒瓶砸落在地，酒瓶 “啪” 一声摔得粉碎，玻璃渣溅在地上，吓得旁边食客赶紧躲开。 混乱中，女子还伸手推了服务员一把，年轻女孩本来就吓得慌，被推得踉跄了好几步，脸一下子白了。 更让人接受不了的是，旁边的老人不仅不拦着，还站出来帮腔，对着瑟瑟发抖的服务员放狠话：“要是在我老家，直接砸死你！” 另一位老人也跟着指责，说服务员站着不动、不主动上菜，完全没看见女孩一直在来回奔波、忙得满头汗。 一句带威胁的话，像针一样扎在服务员心上，她只是做好本职工作，从没得罪过人，却平白受了这么大的委屈。 店家负责人听到响声立刻跑过来，一边先护住服务员，一边跟对方好好说，有问题可以提、可以催菜，但骂人、扔东西、威胁人肯定不行。 可不管怎么沟通，女子和老人都很强硬，一点认错的意思都没有。实在没办法，店家只能报警，不想让员工白白受欺负。 民警很快到了现场，面对询问，一直强忍着的服务员终于绷不住，眼泪哗哗往下掉，哭得说不出话。她每天认真上班、礼貌待客，从来没被人这么骂过、吓过，在场的人看着都心疼。 可之前放狠话的老人，面对调解和店家的要求，始终不肯说一句道歉，餐馆负责人后来明确说，他们不要任何赔偿，就一个要求，让对方给服务员道个歉。 这不是多大的事，却是对员工最基本的尊重。可这么简单的要求，也被对方拒绝，店家也就此下定决心，坚决不和解，一定要为员工争回该有的尊重。 每年这个时候，都是广东的旅游旺季，各地游客过来吃美食、逛景点，热门餐馆几乎家家爆满。 人手紧、订单多、出餐要等，都是很常见的情况。服务行业的人每天站好几个小时，跑上跑下，面对再忙再累，也要对客人笑脸相迎，他们的辛苦不该被无视，他们的人格更不能被随意践踏。 出门旅游是为了开心，不是为了发脾气。等餐慢一点，可以问、可以催，好好沟通大多都能解决，没必要因为一点小事就大动干戈，更不能动手、骂人、说威胁的话。这样的做法，既扰了别人吃饭，也乱了公共秩序，还伤了认真工作的人。 深圳警方针对此事也明确表态，涉事人员扰乱门店正常经营，还对服务员进行辱骂、推搡和言语威胁，就算对方不道歉，也会依照法律规定依法处理，给受委屈的服务员一个交代，守住公共秩序的底线。 这件事被发到网上后，很多人都在心疼这位服务员，也觉得因为等餐闹成这样实在没必要。 服务行业的人常常被说 “工作不起眼”，可他们也在认真生活、努力养家，每一份劳动都该被体谅，每一个人都该被尊重。 出门在外，好好说话、互相体谅，遇事不冲动、不嚣张，既是给自己留体面，也是给别人留温暖。法律不会纵容过激行为，道德更不会包容无礼嚣张，尊重别人，才是真正尊重自己。 对于这件事，您有什么想说的吗？欢迎评论区留言讨论。 信源：西安晚报2026-02-09——《顾客因等餐时间长将餐具砸向服务员还辱骂并推操服务员店负责人:有问题可以提但不能动手骂人……》
