上海，女子带一家人吃海底捞，72岁的老母亲独自去上厕所后迟迟未归，女子连忙去厕所找人，发现母亲倒在地上，整个人动弹不得，她一问才知道，因为台阶跟地面铺的是一模一样的瓷砖，又没有警示牌，母亲分辨不清，一脚踩空了。事后母亲得卧床数周，女子准备找护工照看，费用在6000-8000块，然而火锅店只愿赔2000，如果女子不愿意，那就必须得开个证明。 上海一顿团圆火锅，吃出了全家的糟心事，看完真的替老人委屈！ 1月21号晚上，李女士带着72岁老母亲和一大家子人去海底捞聚餐，本来热热闹闹吃火锅，结果母亲去趟厕所，直接摔得站不起来！ 老人迟迟没回来，李女士冲去厕所一看，心都碎了： 老母亲瘫在地上，膝盖肿成发面馒头，嘴唇磕破，浑身动弹不得，疼得话都说不完整。 好好的人怎么会摔成这样？ 原来厕所门口有个台阶，台阶和地面瓷砖一模一样！颜色、花纹完全没区别，远看就是一整块平地，连个“小心台阶”的警示牌都没有！ 老人眼神本就花，一脚踩空，直接重重摔跪在地！ 送医检查后，老人软组织严重挫伤，必须卧床静养1个多月，连翻身都费劲。 李女士夫妻要上班带娃，离家30多公里根本顾不上，只能请护工，一算费用最少6000，多则8000块。 结果店家的处理方式，直接让网友炸了： ✅ 方案1：店里直接赔，最多只给2000块 ✅ 方案2：走保险，必须让72岁老人再跑医院，开“必须卧床+专人看护”的证明！ 李女士直接气哭：2000块连半个月护工费都不够！让老人再折腾排队检查，万一再摔一次谁负责？ 这事冲上热搜后，网友直接吵翻了： “这隐形台阶也太坑了！别说老人，年轻人都容易踩空！” “2000块打发谁呢？安全设施不到位，全责没跑！” “店家故意为难人吧？开证明就是变相拒赔！” 从法律上来说，《民法典》1198条写得明明白白： 经营场所必须尽到安全保障义务！ 海底捞卫生间台阶无警示、无区分、无防护，属于重大安全隐患，是导致老人摔倒的主要原因，医疗费、护理费本就该店家全额承担！ 拿“开证明”当门槛，纯属给消费者维权设卡！ 我真的想说： 做生意别丢了良心，一块警示牌才几块钱？ 省了这点小钱，摔伤一位老人，赔了钱还砸了招牌，到底图啥？ 老人安安稳稳的，比什么都重要，店家这点责任都担不起，实在说不过去！ 好在最后双方协商好了，老人也能安心静养，只希望老人家早日康复！ 👉 大家觉得：店家只赔2000块合理吗？这个证明该不该让老人去开？ 评论区聊聊你的看法！
