“真会薅羊毛”9月7日，湖北武汉，山姆会员店弄个免费续杯服务，一名中年大妈就直接

“真会薅羊毛”9月7日，湖北武汉，山姆会员店弄个免费续杯服务，一名中年大妈就直接拿个5升的桶去装。哪怕有工作人员现场劝阻，阿姨还是仍坚持装满后才离开。 9月7日，湖北武汉，一家山姆会员店内发生的一幕引发了全网热议。 原本商场推出的“免费续杯”服务，是为了回馈会员，提升顾客的购物体验，没想到却被一位中年大妈“发挥到极致”——她竟带着一个5升的大桶。 直接蹲在饮料机前装满，丝毫没有在意周围人异样的眼光。 当天中午，武汉的天气依旧闷热。午饭时间，大批会员拎着大包小包在卖场内穿梭。山姆门口的美食区一如既往地热闹，许多顾客排队购买热狗、炸鸡和饮料。 山姆的饮料续杯政策一向宽松：买一杯即可无限续杯，不限制次数，本意是让顾客在用餐期间可以畅饮。 当不少顾客正悠闲地端着可乐续杯时，一位穿着碎花衬衫、手里拎着蓝色塑料桶的大妈径直走向饮料机。 桶口足有一脸盆大，她动作娴熟地撕开饮料纸杯的标签，把饮料机下方的出水口抬高，紧接着将5升桶直接放了上去。 只见“嘶——”的一声，气泡翻腾，饮料哗啦啦地灌进桶里，现场的气氛瞬间凝固。 “这是闹哪样啊？”旁边排队的一位小伙子瞪大了眼睛。几位年轻人拿着手机拍下这一幕，不敢相信这竟然发生在眼前。 大妈神情淡定，仿佛早有准备。有人提醒她：“阿姨，这不太合适吧？人家这续杯是给大家随便喝几口的，不是让你打包回去的。” 但大妈毫不理会，嘴里还嘀咕着：“我交了会员费，不白交的。” 很快，一位身穿工服的山姆店员赶来劝阻：“阿姨，这个续杯政策是给顾客在用餐时自助享用的，不可以用大桶装走。” 他语气客气，却挡不住大妈的坚持。大妈一边用手扶稳大桶，一边理直气壮地说：“我买了一杯，就是会员，续杯不限次，没说不能用桶。你们既然这样规定，就得认账。” 工作人员无奈，只能反复解释政策初衷：“续杯是为了方便大家在店里喝，不是让顾客带走。” 可大妈一副“不听不听”的态度，直到桶装得满满当当，才拎起沉甸甸的5升大桶，心满意足地离开。 这一幕，引得周围顾客纷纷摇头叹气，有人小声吐槽：“这也太丢人了。”有人则忍不住笑：“阿姨真是把‘羊毛’薅到极致了。” 事件很快被上传到网络，视频播放量短时间内冲破百万。网友们的评论两极分化： 一部分人站在大妈一边，觉得山姆会员卡动辄数百元年费，服务中本就包含无限续杯，她只是按照规则来操作：“既然写着不限次数，那就没有数量限制，阿姨做得没错。” 还有网友直言：“山姆收那么贵的会员费，人家拿点实惠怎么了？别站着说话不腰疼。” 另一部分网友则批评这种行为“钻空子”“丢人现眼”：“制度是制度，可也要讲基本的公共素质。别人是拿着小纸杯喝一两口，她直接5升桶带走，明显违背了规则的本意。” 更有人担忧，如果人人效仿，那商场还怎么维持下去？ 事实上，山姆会员店的续杯政策早已有过争议。过去，就有顾客带保温杯来装饮料，或者在用餐结束后再装满带走，虽然有些“擦边”，但多数情况下工作人员睁一只眼闭一只眼。 但像这位大妈如此“豪横”地拿5升大桶来装，还是头一遭。 有业内人士分析，山姆的“免费续杯”服务本质上是一种顾客体验营销，国外同类超市也有类似规定。 但通常顾客都遵守“只在店内饮用”的默契，一旦有人公然用大容器“打包”，就会破坏原有的规则平衡，逼得商家不得不重新收紧政策。 而在社交媒体的持续发酵下，这件“小事”也上升成了关于“规则边界”和“公共素质”的大讨论。 有人认为，这恰恰反映了一些人对于契约精神的理解差异：条文上确实没禁止，但社会共识却认为这样做不合适。