做生意,客户定位太重要了,一招不慎,满盘皆输,我的一个伙计阿文正在经历着。 6月9日,昨天上午我去看了在火车站附近开理发店的老乡阿文,他没在店里,店门紧闭,拨打他的电话才知道他在公园摆路边摊理发。 这还是阿文吗?那个对自己理发手艺信心满满,意气风发的他吗?有点难以置信,最后找到了他的理发摊,他告诉我,他摆摊一年多了,为了生存,不得不顺应市场,要生活就得为五斗米折腰。 阿文曾经在魔都理发行业深耕十余年,18岁去那边学手艺,见识过大都市的时尚,也学到了一手精湛的理发技术,前两年,为了娶妻生子,他回来了。 他想在家乡一展拳脚,当时他已经看到了本地理发行情,开大型美发店这条路已经行不通,成本高,居民并不买账,于是决定走快剪路线。 他选了居民区集中的一个小商铺,附近也有快剪店,当时的价格是10元,但理发师主要是一些中老年人,与他们相比,阿文对自己的技术和审美信心满满,于是他的店定价为15元一位。 谁知道开业后只热闹了短时间,他的技术得到了顾客的好评,不少人夸他手艺好,表示满意,但不知怎么的,回头客越来越少,不得已,他也每天上午去路边摆摊理发了,说起这事,他心情有些郁闷。 在我这个旁观者看来,这很正常,阿文开这个店定位就有问题,我们这座城市大部分快剪店理发价格10元,他的店定价15元,他本以为凭借自己的精湛手艺,顾客会买单,其实他没吃透消费心理。 去快剪理发的客户群基本为城市普通人,图的就是一个方便和价格实惠,注重性价比,在这一类顾客心里,快剪人的手艺不相上下,没有很大区别,找谁理发都差不多,刚开始去阿文店里消费,只是体验新鲜感,新鲜感一过,会认为15元理发价格偏高。 再说对于男士发型,我感觉比较单一,确实不需要很高的技术含量,大部分男士头发只需剪短,显得精神利索就够了,有些几十年的老理发师理发只收5元一次,剪的发型未必就比新生代理发师差。 经济下行的情况下,居民消费自动降级,路边摊5元理发体现的是刚需本质,而且现在顾客很反感理发店里的推销套路,很多人吃过捆绑销售的亏,路边摊理发明码标价,消费的明明白白,迎合大众心理,这个应该才是最近几年理发行业的发展趋势。大家说是不是这个理儿?

