杭州的易女士，山姆卓越会员花269买压力锅，限压阀生锈，说明书写的竟是陶瓷！ 易女士，是山姆的卓越会员，一年680块的会费，她交得心甘情愿，就是信得过山姆的品控，觉得能帮自己把好关，不用自己跑遍市场挑东西，可最近买的一个压力锅，直接让她寒了心。 今年1月份，她在山姆杭州西子丁兰店花269.9元，买了一个特福的双耳旋合压力快锅。 平时用得也不多，一个月都用不到两次。 结果5月20号左右，她突然发现。 锅的限压阀上，长了一圈明显的锈迹。 这一下易女士就纳闷了。 赶紧翻出说明书来看。 上面清清楚楚写着： 锅身锅盖是不锈钢，安全阀是硅橡胶，限压阀是陶瓷。 易女士说："以我老百姓的认知，不锈钢不生锈，陶瓷更不可能生锈啊。 这锈迹到底是哪儿来的？" 她第一时间找了山姆。 山姆的态度很干脆：可以退。 但易女士想要的不是退货。 她问：这东西和说明书材质不符，怎么解释？ 山姆说，不确定是什么材质。 没办法，她又打了特福的全国客服。 客服的解释更离谱： "限压阀里面有金属件，用完没擦干，有有机物残留，就会生锈。" 易女士当场就怼了回去： "谁家用完锅，能把缝隙里的水都擦干？ 我妈用了二十年的压力锅，也没锈成这样啊。" 更让她生气的是，她把这事投诉到了上城区市场监管局。 监管局回复说： 没发现产品宣传金属全不锈钢，说明书写限压阀是陶瓷，符合标准，不予立案。 易女士彻底懵了。 肉眼可见的锈迹摆在这儿。 说明书上白纸黑字写着陶瓷。 怎么就符合标准了？ 她说：我交680块的卓越会员费，不是为了自己去查材质、去维权的。 我就是图个省心，相信山姆能帮我把好质量关。 现在连山姆都这样，我们还能信谁？" 目前易女士已经先把锅退掉了。 进一步的售后方案还在沟通中。 她表示，如果协商不成，会继续维权，要求退一赔三。 网友们议论纷纷：“山姆现在的品控真的一言难尽，会员费一年比一年贵，东西一年比一年差" 山姆卓越会员花269元买的压力锅限压阀生锈，说明书却白纸黑字写着陶瓷，这件事看得人无比寒心。一年680元的会费，买的本该是省心和品控，结果消费者却要自己当质检员，跟商家、厂家掰扯材质问题，连市监都以“符合标准”为由不予立案，实在难以服众。 这不禁让人想起2012年苏泊尔不锈钢锅虚假宣传大案，同样是知名大牌，同样是材质标注与实物严重不符，同样是消费者使用后出现锈蚀问题。当年苏泊尔81款产品被检出钢材不达标，最终只能大规模召回、向消费者赔付。 可见无论多大的牌子、多响的名气，质量永远是不能逾越的底线。消费者愿意为品牌溢价买单，买的是信任，不是花高价当冤大头。虚假宣传、以次充好，哪怕一时蒙混过关，最终只会透支消费者的信任，砸了自己的招牌。
