收国人235元服务费还冷眼相待，老外进店直接插队，老牌老店翻车。 5月下旬，香港一家拥有72年历史的老字号潮州酒楼，内地博主和朋友专程慕名打卡这家网红老牌酒楼，一行人最终账单总额2577港币。 按照门店规则，强制收取百分之十的附加服务费，四舍五入直接收取235港币。很多人不清楚这笔服务费的意义，商家收取服务费，本质就是售卖优质、平等的专属服务，这本是餐饮行业最基础的交易规则。谁也没想到，博主花钱换来的，不是贴心服务，而是轻视和区别对待。 事发当时店内客流爆满，门口所有内地顾客，全都遵守先来后到的规则，老老实实排队等候。博主一行人不仅早早到店，甚至已经落座，主动向服务员咨询菜品、准备点餐。 可接待的服务员全程面无表情，态度极其敷衍，对博主的提问爱答不理，多次主动询问，都得不到完整回应，全程被晾在座位上。 就在点餐沟通的中途，戏剧性且让人愤怒的一幕出现了。几名外国游客推开店门走进来，原本冷冰冰、消极怠工的服务员，态度瞬间完成一百八十度转变。 她直接抛下正在服务的内地客人，第一时间快步迎上前，弯腰微笑，主动帮忙引荐座位、细致讲解菜单，耐心解答所有疑问，服务周到到离谱。 最让人无法接受的是，这名服务员直接无视门口长长的排队队伍，公然破坏店内排队规则，带着几名外籍游客绕过所有等候的国人，直接进店入座。简单来说：付费交服务费的内地客人，排队遭冷遇；一分特殊优待没有的外国游客，无需排队、独享VIP待遇。博主当场质问工作人员，对方依旧态度傲慢，没有任何解释，也丝毫不觉得自身做法有问题。 后续网友还扒出这家酒楼更多离谱的霸王条款。店内茶位费单人38港币，普通一碟调味酱料就要28港币，高价菜品层出不穷；同时门店只收现金，拒绝线上支付，就连店内洗手间，都不对外开放给消费的游客。 多项不合理规定叠加双标服务，彻底点燃了网友的怒火。视频曝光后，全网网友集体发声，直言无法理解这种崇洋媚外的荒唐操作。 做生意最基本的底线，就是所有顾客一视同仁。大家都是花钱消费，没有高低贵贱、国籍区别。内地游客心甘情愿支付高额服务费，是认可这家七十多年老店的口碑，不是低人一等，更不是店家随意怠慢、冷眼对待的理由。店家宁愿怠慢自家消费者，也要上赶着讨好外来游客，卑微的处事方式，放在当下的时代，真的既可笑又可悲。 说白了，老店的招牌，是几十年里无数普通食客一点点捧起来的，不是靠讨好外人换来的。服务费照收、规矩双标、看人下菜碟，这种畸形的经营模式，早晚会消耗掉所有口碑。任何一家门店，只要丢掉平等尊重的底线，就算资历再老、名气再大，最终也只会被消费者抛弃。 以上是小编个人看法，如果您也认同，麻烦点赞支持！有更好的见解也欢迎在评论区留言，方便大家一同探讨。
