上海,女子去餐厅吃饭,她尝了餐厅免费提供的薄荷糖,不料,却发现糖里有铁针,女子舌头被扎伤出血,她向餐厅讨要说法,餐厅表示,糖是第三方的,拒绝高额赔偿。女子报警。餐厅第一时间退还餐费,还3倍赔付。餐厅表示,第一次遇到这种事,已将剩余的薄荷糖检测,未检测出尖锐异物。网友纷纷炸锅。 事发当日傍晚,王女士与朋友前往某家餐厅就餐。 餐后,她习惯性走向收银台旁的编织竹篮,取了一颗独立包装的薄荷糖。 这是多数餐厅的常规暖心服务,用于帮助顾客清新口气、提升消费体验。 拆开包装后,王女士将糖放入口中,瞬间一阵尖锐刺痛从舌尖传来,一股血腥味弥漫了整个口腔,她下意识吐出糖果。 没想到,她发现糖体内部藏着一根细小铁针。 王女士当时舌头麻得发疼,血一直往外冒,吐出来的口水全是红的。 她当场拿出手机拍摄铁针、带血的薄荷糖及就餐小票,固定证据后立即向餐厅工作人员讨要说法。 然而,餐厅一开始称薄荷糖为第三方供应商供货,并非门店自产,试图以此撇清责任,还强调“经营困难”,拒绝承担高额赔偿。 双方僵持不下,王女士随即报警。民警到场协调后,餐厅态度松动,当场全额退还王女士本次餐费,并按餐费金额3倍赔付。 事后涉事餐厅对外回应,表示开店经营多年,首次遇到此类伤人事件。 工作人员已紧急下架店内同款薄荷糖,并将剩余糖果统一送检,检测结果显示其余糖果并未发现尖锐异物。 店家据此猜测,异物大概率是生产环节个别疏漏导致,与门店无关。 此事曝光后,网友瞬间炸锅。 大部分人很担心,没想到薄荷糖里会暗藏玄机,万一吃到肚子里怎么办?一定要追根溯源,严查严惩。 有人直言,很多餐厅免费的糖果、小零食、餐前小菜,进货价格低廉,商家几乎不会严格审核货源、查验货品,品控远不如售卖食品。 大家就餐时切勿直接吞咽入口类赠品,尤其是孩童,家长一定要多加看管。 除此之外,少数网友猜测铁针或许是人为恶意放置,但目前暂无相关证据,该说法仅为猜测。 《消费者权益保护法》第7条规定,消费者接受餐饮服务时,享有生命健康、财产安全不受侵害的权利。 餐厅免费赠送薄荷糖,属于配套增值服务,纳入餐饮服务范畴,免费不等于免责。 《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第4条规定: 食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题,造成消费者损害,消费者主张权利,生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的,人民法院不予支持。 酒店提供免费赠品,无论是否第三方供货,酒店都必须严格把关、承担全责。 “免费”“第三方”都不是免责理由,伤人必赔。 所以,客人是和酒店发生消费关系,不是和第三方供应商。 酒店把第三方东西当作自己服务的一部分送给客人,对外就是酒店的责任。 酒店可以事后向第三方追责,但不能对抗消费者。 对此大家怎么看?


