最近，苏州一所小学因为几十把雨伞的事在网上闹得挺大。说起来也就几百块钱的小事，但背后折射出的问题，却让不少人直摇头。 事情是这样的：浙江一个电商卖家接到了一笔订单，下单的是苏州浒墅关中心小学，一共买了45把红色一次性雨伞，总价338.14元。发货前，商家特意跟买家说清楚，这种雨伞是一次性的，签收时如果发现有破损可以换新，但用过之后造成的损坏或者磨损，就不能退换了。 5月12号，学校签收了这批雨伞。可才过了一天，买家就联系商家，说其中有5把坏了。当时商家那边忙，没顾上回复。没想到，到了5月15号，买家直接申请了全部45把雨伞的“七天无理由退货”。 商家收到退回来的包裹一看，当场就懵了。这些雨伞哪是新的啊？每一把都明显被用过：伞面皱巴巴的，好几处都破了，最扎眼的是——每把伞上全用马克笔写好了学生的名字。这明摆着已经发下去让孩子们用过了，根本没法再卖，等于是直接报废。 这一单，商家不仅亏了货款，来回运费搭进去，总共损失了378块钱。发现问题后，商家主动联系买家想沟通解决，可对方全程“已读不回”，一点反应都没有。没办法，商家只好发了条对比视频把事情曝光出来，新旧雨伞的差距一看就明白，整个过程清清楚楚。 事情在网上发酵后，有记者跑去学校核实情况。结果呢？门卫说领导不在，也没人能接受采访；打学校办公电话，对方一听是来问这事的，直接挂了。校方自始至终没有公开回应过。 后来平台和律师也都出来说话了。平台客服解释，七天无理由退货的前提是商品完好、不影响二次销售，那些被用坏的东西，商家完全可以拒绝退款并上传证据维权。律师也说，用坏了再退，这明显违背诚信原则，商家有权不退款、要求赔偿。 随着舆论越吵越热，5月19号晚上，事情总算有了个结局。学校家委会主动联系了商家，诚恳道歉，并且把雨伞货款和往返运费一分不少地赔了，一共378元。商家也表示谅解，主动下架了曝光视频。 现在事情算是解决了，但从头到尾，学校官方没有发过任何说明。几百块钱的小事，却让人看到诚信教育的漏洞——学校本来是教人的地方，更要守住诚信的底线。这件事也给所有人提了个醒：无理由退货不是无底线任性，做人做事，诚实守信才是最根本的。 来源:扬子晚报
