这是一起典型的景区商户嫌低消费、无理拒客事件，店家做法既不合规也不合理，已被景区处罚并公开致歉 。 一、事件经过（2026年4月1日） - 地点：湖州太湖龙之梦度假区太湖演艺城（原太湖古镇）内一家饭店。 - 游客：两名年轻人，赶时间看18:00演出，点2菜+2米饭，合计86元（人均43元），已付款。 - 店员拒绝：“消费太少不够格，占桌子影响翻台”，明确不让用餐。 - 后续：游客要求退款，店员又改口说可以做，但态度极差；退款磨蹭约10分钟，游客最终未就餐，将视频发至网络引发热议。 二、核心争议 1. 无最低消费却拒客：门店未明码标注最低消费，也未提前告知门槛，正常点单付款后被拒，属变相设最低消费、违规拒客。 2. 人均43元真的少吗：景区内简餐，人均40+属正常合理消费；店家以“翻台”为借口，实质是歧视低消费、嫌赚得少。 3. 服务态度恶劣：店员当众甩脸、言语轻视，退款时故意拖延，严重损害游客体验。 三、官方回应（4月4日） 太湖龙之梦度假区发布公告： - 核实：涉事商户违规经营，损害游客权益 。 - 处理：严肃处罚商户、责令立即整改 。 - 致歉：已联系当事游客诚恳道歉，游客表示谅解 。 - 长效：加强园区餐饮商户管理，杜绝类似事件 。 四、网友与法律视角 - 网友：“开门做生意，来者都是客”“86元不是钱吗”“丢景区的脸”。 - 法律：消费者有公平交易权，商家不得无理拒绝服务；最低消费属霸王条款，不受法律保护。 五、总结 店家因86元拒客，看似“嫌贫爱富”，实则违规且短视——毁掉的不仅是自身口碑，更是景区整体形象。景区虽快速处置，但也提醒：旅游服务应平等待客、诚信经营，别让“高消费门槛”扫了游客的兴。旅游宰客乱象 景区消费争议 文旅消费门槛 旅游景区的底线 素材取于网络侵权删除
