21万买新车竟是展车！4S店死不承认还造假，车机相册藏铁证全网炸锅 花21万全

21万买新车竟是展车！4S店死不承认还造假，车机相册藏铁证全网炸锅 花21万全款买的全新车，开了没几天竟在车机里翻出两个月前的展厅照片和顾客试乘视频？近日，山西太原的陈女士就遭遇了这样离谱的消费欺诈，而涉事4S店从矢口否认到甩锅“工作失误”，甚至伪造告知记录拒绝赔偿的操作，更是激怒了全网消费者。 事情发生在2026年3月27日，陈女士在当地一家4S店全款21万元买下一辆新车。提车当天，车辆外观崭新，座椅的一次性保护套也完好无损，陈女士没有多想便办完手续把车开回了家。 谁也没想到，几天后陈女士给车辆充电时，无意间点开了车机系统的相册，眼前的一幕让她瞬间懵了：相册里赫然存着30多张照片和2段视频，拍摄日期全部是2月5日到6日，画面清晰地显示这辆车当时正摆在4S店的展厅里，视频中甚至还能听到其他顾客的试乘交谈声和行车记录仪的影像。 也就是说，陈女士花全新车的价钱，买到的是一辆已经在展厅展示了近两个月的展车。 气愤的陈女士立刻找到4S店讨要说法，没想到对方的态度极其蛮横。起初，4S店一口咬定这是从外地调运的全新车辆，绝不可能是展车。直到陈女士拿出车机里的铁证，对方才不得不松口承认，这辆车确实是店里2月份的展车。 但对于欺诈消费者的行为，4S店没有丝毫歉意，反而轻描淡写地将责任推给“工作失误”，声称是仓库表格没有备注车辆的展车身份，才导致误售。 更让陈女士无法接受的是，4S店不仅拒绝任何赔偿，还倒打一耙。后续陈女士联系车企官方客服投诉时，竟被告知系统备注显示“购车前已明确告知消费者车辆为展车”。可陈女士从未收到过任何告知，在她的强烈要求下，客服才承认这条备注是事后补加的，相关记录也已经被删除。 此外，还有一个无法解释的疑点：按照行业惯例，展车为了供顾客体验，必须拆除座椅、方向盘的一次性保护套，且这些保护套拆除后根本无法复原。但陈女士提车时，车辆的所有保护套都完好无损，4S店至今无法给出合理的解释。不少网友猜测，这根本不是什么“工作失误”，而是4S店早有预谋，故意将展车伪装成新车卖给消费者。 目前，陈女士已经拒绝了4S店提出的“赠送几次保养”的敷衍解决方案，正式向市场监管部门投诉，并准备通过法律途径维护自己的合法权益，要求退一赔三。 事件曝光后，迅速冲上热搜，引发全网声讨。网友们纷纷表示：“这已经不是失误，是赤裸裸的欺诈！”“保护套都能重新套上，明显是故意坑人”“事后补备注造假，简直无法无天”。 近年来，4S店将展车、试驾车、运损车翻新后当新车售卖的乱象屡见不鲜。由于普通消费者很难通过外观辨别车辆真实情况，一旦维权，还会面临取证难、商家推诿扯皮等问题。在此也提醒广大消费者，提车时一定要仔细检查车辆的行驶里程、轮胎磨损、刹车盘状态，尤其不要忽略车机相册、行车记录仪等电子设备，留存好所有购车凭证，避免落入消费陷阱。