最近，国产摩托圈出了件大事。刚交付没几天的张雪机车820RR，因为严重质量问题被紧急召回。不过品牌方的反应也挺干脆，直接给出了退、换、修再加送保养的方案。 事情得从4月16号说起。当时，一位银川车主骑着820RR在路上跑着，结果发动机的曲轴箱突然裂了，车直接趴窝。这可不是小毛病，搞不好会出安全问题。消息一出来，买了这款车的车友们全都慌了。要知道，820RR作为热门新车，才量产交付18天，全国就已经卖出去286台了。 好在张雪机车没有含糊，第一时间就把故障车拉回工厂彻查。到了4月21号，原因终于找到了：问题出在发动机泄压阀的一个O型密封圈上，是装配的时候没装好。这个小零件一错位，用久了泄压阀就会松动，导致机油漏压、发动机润滑不足，最后就造成了“拉瓦”、曲轴箱破裂这种大故障。 面对问题，品牌没有甩锅。4月22号，张雪本人直接发了视频，正式宣布召回所有已交付的286台820RR，并且给出了很明确的处理方案。他先要求所有车主立刻停止骑车，联系授权门店，免费拖车回去检修。 具体怎么补偿，分两种情况： 第一种：如果检查发现泄压阀已经松动、有间隙，车主可以直接选择全额退车，或者免费换一辆新车。 第二种：如果车子没问题，只是换个密封圈就行，品牌也不白折腾车主，会免费补偿2次整车保养。 另外，官方也表示，后续生产的车已经优化了装配工艺，不会再出现这个问题。 这事儿在网上公布后，大部分车友都觉得挺靠谱。很多人说，比起那些出问题就推来推去的品牌，张雪机车这次能主动担责，方案也实在，该退退、该换换，没毛病。虽然新车出问题确实让人心里不舒服，但这种不回避、敢负责的态度，反而比那些只会公关洗白的品牌更圈粉。 说到底，对于我们消费者来说，不怕产品出问题，就怕品牌不解决。这次张雪机车的召回，也算是给国产品牌立了个标杆：有错就认、积极补偿，才是留住用户信任最好的办法。 来源:梨视频
