山东潍坊，女子刷视频流量用了34G，费用达到8700多元，加上违约金已经达到上万，女子认为是运营商的问题，质问他们为什么不提醒、不停机，于是直接投诉了对方。 这笔天价流量费，刷新了很多人对运营商资费的认知。 更让人揪心的是，类似的“隐形扣费”陷阱并不少见。 记者走访潍坊多家手机卖场，发现很多人都踩过双卡设置的坑。 手机店员坦言，智能切换功能是最容易被忽略的隐患。 尤其是刚换双卡手机的用户，十有八九会忽略这个设置。 而小陶，就是被这个隐藏设置，拖进了万元欠费的泥潭。 2025年2月，小陶的维权帖在网上传开后，很多人感同身受。 有网友晒出自己的经历，也曾因误设默认数据卡多花数百元。 还有网友实测，联通套外资费确实远超市场常规水平。 目前市面上主流流量套餐，每G资费大多在1-5元之间。 而小陶的流量费折算下来，每G高达258元，离谱至极。 没人知道，小陶这场维权，整整坚持了两个多月。 事情要从2024年11月说起，小陶换了一部新的双卡手机。 她手里的联通卡用了近十年，一直是保号状态，没有流量套餐。 平时上网全靠另一张专用流量卡，从不用联通卡联网。 可换手机时，她误将联通卡设为默认数据卡，还开了智能切换。 按照手机厂商说明，这个功能会在主卡网络差时自动切换。 小陶对此一无所知，刷视频时全程没发现网络异常。 直到2024年12月8日，联通的欠费短信才姗姗来迟。 短信显示，当月上网费8783元，月固定费17元，合计8800元。 后续产生的违约金，让总欠费直接突破万元大关。 小陶第一时间拨通联通客服电话，讨要说法。 她反复追问，为什么流量超量不提醒，欠费后不停机。 客服只是敷衍回应，让她耐心等待，没有任何实质性解决方案。 小陶不甘心，又连续几天联系客服，均无结果。 她查阅了工信部相关规定，发现运营商有明确的提醒义务。 规定要求，用户流量超量或欠费时，运营商需及时提醒。 未履行提醒义务，用户有权要求退还相关费用。 2025年2月14日，多次沟通无果后，小陶发帖曝光此事。 帖子迅速走红，网友议论纷纷，观点分成两大阵营。 有人力挺小陶，认为联通失职，侵犯了用户的合法权益。 也有人认为，小陶自身疏忽，也该承担一部分责任。 舆论发酵后，小陶联系了当地媒体，展示了欠费截图和聊天记录。 同时，她向当地工信部门投诉，寻求官方介入调解。 工信部门介入后，联通的态度终于有了转变。 工作人员主动联系小陶，提出减免部分费用的方案。 让小陶承担1800余元，剩余费用由联通减免。 小陶当场拒绝，她坚持自己无责，要求全额清零欠费。 之后联通又提出转账缴清欠费，仍被小陶拒绝。 她担心转账无法消除欠费记录，留下后续纠纷隐患。 经过多次协商，2025年2月18日，联通终于妥协。 小陶查询话费时发现，名下万元欠费已全部清零。 这场漫长的维权之路，终于有了一个满意的结果。 如今几个月过去，各方的现状都发生了一些变化。 小陶已经彻底摸清了手机网络设置的门道，不再粗心。 她关闭了智能切换功能，固定了默认数据卡。 还特意整理了设置教程，分享给身边的同学和朋友。 潍坊联通针对此事，对客服团队进行了专项培训。 优化了流量预警系统，欠费50元就会自动提醒并停机。 同时下调了套外流量资费，贴合市场常规均价。 当地手机卖场也增加了双卡设置的提醒服务。 店员会主动告知新手机用户，避开智能切换的陷阱。 当地工信部门也开展了电信服务专项排查。 督促辖区内运营商完善服务，保障用户合法权益。 这场纠纷，没有绝对的对错，却给大家提了个醒。 运营商要履行服务义务，不能只注重盈利。 用户也要多留意手机设置，避免因疏忽造成损失。 遇到不合理收费，要勇敢站出来，用合法途径维护权益。 信源：女子手机刷视频,流量超34G欠费逾万元,联通回应-金羊网
