北京，在短短5天内，一男子在外卖平台的6家餐厅下单牛肋条饭，肥牛捞饭，过油肉拌面，等餐食，每次消费都在20到50元不等，奇怪的是，每次餐食里都有蟑螂，于是向商家要求赔偿100元到1000元不等，被商家拒绝和质疑时，男子就打12345投诉，或者在平台上曝光威胁，这让商家担心声誉受影响而妥协，其中一家商家不愿妥协，投诉男子恶意行为，在市场监督的固定证据后，真相大白，居然是团队作案，网友纷纷说到：这种人必须严惩，这属于餐饮行业的碰瓷行为。 最近美食街上中小餐馆遇上了糟心事，同一个“难缠顾客”接连找上门，说餐里吃出了蟑螂，张口就要几百甚至上千元的赔偿。 先是一家做牛肋条饭的餐馆接到投诉，顾客说刚拿到的饭里有蟑螂，发了几张照片过来，张嘴就要赔一千块。 餐馆老板看着照片犯嘀咕，自家厨房天天消毒，食材也都是新鲜处理的，怎么会有蟑螂？ 可架不住顾客威胁要打12345投诉，还要去平台发差评曝光，老板怕影响生意，只好认倒霉转了钱。 没隔一天，另一家卖肥牛捞饭的馆子也接到了一模一样的投诉，还是说吃出蟑螂，索赔金额五百块。 老板一开始不想妥协，跟顾客掰扯了两句，对方立刻就拿出了投诉截图，说已经打了12345，老板无奈之下也给了钱。 接下来的三天，接连又有四家餐馆中招，从过油肉拌面到寿司，从红烧肉到冷冻榴莲肉，不管是热菜凉食，这位顾客都能“吃出蟑螂”。 每次要价从100元到1000不等，只要商家犹豫，他就搬出投诉和曝光这两招，逼得店家不得不花钱消灾。 短短五天，他靠着这套路，从六家餐馆拿到了总共2700元。 直到第六家餐馆的老板硬气了一回，不仅没给钱，还反过来向市场监管部门投诉，说这人明显是故意碰瓷。 执法人员一查，发现了不少破绽：这位顾客每次投诉的内容一字不差，手机号没变，却一会儿叫这个名，一会儿用那个收款账号。 他提供的蟑螂照片，跟餐馆的出餐环境、餐品包装都对不上。 顺着线索往下挖，执法人员揪出了一个三人团伙。 原来他们分工明确，有人负责在外卖平台下单，有人专门准备蟑螂照片，还有人负责跟商家谈判施压，专挑那些怕麻烦、想要保住口碑的中小餐馆下手，把“吃出蟑螂”当成了牟利的手段。 目前这个团伙已经被警方刑拘，之前拿到的赔偿也被要求退还。 这事传到网上，网友们都气坏了，说这就是明晃晃的碰瓷，专坑老实做生意的人，必须严惩。 还有人提醒商家，遇上这种事别轻易妥协，一定要留存好证据，找监管部门帮忙，不能让这些坏人得逞。 现在新修订的投诉举报处理办法，也专门针对这种恶意索赔的行为，就是为了给商家撑腰，让碰瓷的人没空子可钻。 看完这事，真觉得中小餐馆太不容易了。 本来做小买卖就赚点辛苦钱，怕投诉怕差评，遇上这种恶意碰瓷的，大多只能自认倒霉。 这些碰瓷的人就是抓住了商家“多一事不如少一事”的心理，把敲诈勒索做成了“流水线”，实在太缺德。 其实这事也给商家提了醒，遇上类似情况真不能轻易妥协。 不是说不能重视顾客投诉，而是得先搞清楚真假——餐品有没有问题、对方提供的证据对不对得上，别一被威胁就慌了神。 现在监管部门也在给商家撑腰，真遇到恶意索赔，留好证据找执法人员，比花钱消灾靠谱多了。 对普通消费者来说，也得明白这种恶意碰瓷的危害。 不仅坑了老实做生意的人，还会让真正的食品安全投诉被“稀释”，到时候真吃出问题，商家可能都以为又是碰瓷，反而耽误事。 大家都得瞪大眼睛，别让这些坏人为所欲为。 《刑法》第274条规定：敲诈勒索公私财物，数额较大或者多次敲诈勒索的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金。 这次案件中，三人团伙多次以“吃出蟑螂”为要挟向商家索要赔偿，累计金额达2700元，已达到“数额较大”标准，且属于多次敲诈，符合敲诈勒索罪的构成要件，被刑拘完全是咎由自取。 这一法条也明确警示，靠恶意索赔牟利必将付出法律代价。 为此，你怎么看？
