“太恶心了”！四川成都，30岁的王女士，花了329元，泡全裸私汤，她本以为，这里私密又干净，谁知，竟在池里捞出了大便，还发现3个汤池全被污染，商家的回应却让所有人都没想到！ 这家店在金牛区的汤泉，号称专属独立空间、无菌水质、一客一换。王女士提前预约，带着孩子和好友一同到店，卸妆更衣后裸身入池，想着好好放松。 入水不到十分钟，同行好友的孩子脚腕顶到黏硬物，仔细一看，成型的人体排泄物，直冲鼻腔的臭味让她当场呕吐。孩子吓得直哭，池底还有毛发，水面漂着灰白絮状物，池壁挂着污渍。 问题不止一个池，旁边两个连通池也被污染，漂浮物和浑浊沉淀铺满水面。角落里还有一片未拆封的消毒片，一张清洁记录涂涂改改，所谓“已消杀、已换水”看着心里发毛。 花三百多块裸泡，捞出大便会崩溃到什么程度？碰上这样的店，你忍得下去吗？ 工作人员来了，只拿网兜捞了两下，不排空，不消毒，转身就想接待下一拨客人。负责人露面更强硬，口头承认捞出过大便，却拿“私汤区没有监控”做挡箭牌，反咬王女士是故意找茬，扬言报警，还让人把客人请走。 无监控就能不负责？这算不算耍无赖？ 王女士没有退，让同行游客作证，拍视频、拍照片，固定证据，直接拨打110，又向市场监管和卫健部门投诉。她说自己只是普通白领，花钱是为了解压，不是为了“与粪共浴”，要的不是天价赔偿，只是一句道歉和一个合规处理。 记者走访周边商户，才知道这家店开业不到一年，已被多次投诉。有人称，在其中竟泡出毛发与水垢；更有人捞出破损的指甲盖。这般景象，着实令人心生不适与惊愕。店方每次都用“无监控无法核实”对付客诉，像背台词一样。 更扎心的，是店里的资质和管理。据卫健部门反馈，此店铺缺乏完备的公共场所卫生许可证，其经营行为已违反相关规定，属于违规经营范畴。 按规定，浴池要定期做水质检测并公示报告，这家店从未公示过任何记录。“无菌水质”，可能只是广告词。打扫人员未经专业培训，有人甚至没办健康证就上岗。 全裸私汤皮肤直接接触池水，排泄物可能带着诺如病毒、沙门氏菌，染上皮肤感染或肠胃病的风险不低，这不是单纯的恶心问题，是健康风险。 依据公共场所卫生管理规定，若浴池出现排泄物，应立即停用，排空池水。之后进行30分钟的含氯消杀处理，待消杀完成，浴池方可重新开放。店里只捞不杀，明显不达标。 消费者权益保护法第55条也摆在那儿，服务存在卫生安全缺陷，消费者可以主张退一赔三，不足500元按500元赔付。付款记录、现场照片、证言加在一起，足够证明消费事实，商家不能拿管理漏洞当盾牌。 监管部门已受理投诉，市场监管部门立案调查，责令FUFU汤泉停业整改，卫生达标后才允许重开。进展就在推进。 说到底，这不是一桩单独的闹剧，是一个行业镜像。私汤这两年火得快，价格上去了，卫生却有人偷工减料，把“高端”当外衣，把成本压在底线下面。没有监控就能抵赖？真监控是法律和良心，不是摄像头。 一客一换，此乃服务之底线；水质安全，实为本分所在。恪守此二者，方能于服务中彰显专业与担当，为顾客营造安心之境。连大便都清不干净的池子，何来329元的底气？高端私汤就能成为监管真空吗？高价和安全能画等号吗？ 普通消费者在消费时，不追求奢华之态，唯愿消费环境干净整洁，商品与服务让人安心，且在消费过程中能得到应有的尊重。真要避免踩雷，还是得多看一眼资质，进门敢问一句有没有水质检测报告，入池前绕池检查几秒，不让“无菌水质”四个字忽悠。 有人或许会言，卫生之事，端赖良心。即便持有证照，亦可能束之高阁，形同虚设，于实际卫生状况并无助益。 关键之处在于，监管需与时俱进、紧密跟进，确保无监管盲区；处罚应精准有力、落实到位，形成强大威慑，如此方能有效应对各类问题。对这种无视卫生、甩锅消费者的商家，停业整顿、罚款追责，缺一不可，顶格才有震慑。 别把“高端”三个字当遮羞布，商家要靠口碑，不靠嘴硬。 消费者无需惮于繁琐，将证据紧握手中，恰似为自身权益筑牢屏障，如此，权益便不会轻易旁落，稳稳地握在自己手中。 信息来源：成都一全裸私汤泡池出现粪便，商家拒绝赔偿；门店最新回应：事发于清明假期，事后立即进行了换水消毒，现属恶意抹黑造谣，已报警——大河报
青枫
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