近日，湖州太湖龙之梦度假区太湖演艺城（原太湖古镇），一游客花86元就餐被餐馆店员嫌消费少阻拦用餐，游客退款后发布视频引发网友反感。 景区核实后，已对涉事商户处罚、责令整改，主动向游客致歉，游客表示理解接受，景区称将加强商户管理。 出门旅游，就餐消费本是自愿自主的选择，86元的消费额度，无论多少，都是游客的合理消费，店员仅凭消费金额低就阻拦游客用餐，既违背了基本的经营准则，也伤害了游客的出游体验。 旅游的核心是舒心自在，一句嫌弃的话语、一个阻拦的动作，都可能让游客的好心情大打折扣，也损害了景区在游客心中的形象。 对于涉事商户的行为，我们不必过度苛责其“势利”，但必须明确其做法的不妥。 餐饮经营的核心是诚信为本、服务至上，无论消费金额高低，每一位顾客都应得到尊重与平等对待。 嫌消费少就拒绝服务，不仅是短视的经营行为，更是违规经营，既会失去顾客的信任，也会受到景区的处罚、影响自身口碑，最终得不偿失。 或许商户是出于盈利考量，但忽视服务本质、歧视低消费游客，只会适得其反。 值得肯定的是，景区的处理及时且有温度。 事件发生后，景区第一时间调查核实，没有推诿敷衍，迅速对涉事商户作出处罚、责令整改，主动联系游客赔礼道歉，最终获得游客的理解与接受。 这种不护短、不拖延的态度，既维护了游客的合法权益，也挽回了景区的口碑，体现了景区对旅游服务质量的重视，也为其他景区树立了良好的榜样。 这起事件也给所有景区和餐饮商户提了醒。 随着旅游市场的不断发展，游客对服务质量的要求越来越高，景区不仅要打造优质的景观，更要加强对入驻商户的管理，规范经营行为，引导商户树立正确的经营理念，尊重每一位游客的消费选择。 商户更应明白，诚信经营、用心服务，才能赢得长期发展，一时的功利心，只会砸了自己的招牌。
