这个景区火了!河南,宝泉旅游区不再管员工叫保洁阿姨,而是改名成了“片区管理员”,而且接待的游客多,景区还给她们发奖金,当天结算,一步到位! 大家可别小看这几个字的变化,它意味着工作内容从单纯的扫地,扩展到了维护片区秩序、引导游客、巡查设施等,更像一个区域的管家。 配套的奖励措施也实在,景区定了个规矩,只要单日游客接待量超过2万人,就给全体员工发奖金;要是突破3万大关,每人能拿到300元。 景区董事长说得好:“让员工快乐生活,快乐工作。” 奖励到位了,员工的积极性也提高了,不仅主动在卫生间摆放自己做好的饰品,而且还化身“野生导游”,看到游客迷茫,就上前唠两句,介绍一下“360度看太行”的特色。 不得不说,这招确实高明。把员工的收入和景区的客流直接挂钩,员工会不自觉地从“打工心态”转向“主人心态”,因为景区好,自己才能真正好。 现在的游客要的早已不只是看风景,更是整体的体验和感受。而体验的核心,最终是靠一线员工传递的。快乐的员工,才能带来温暖的服务;被尊重的员工,才会主动创造惊喜。 这套“以人为本”的内部管理,最终会外化成景区最硬核的竞争力! 你觉得景区的方法怎么样?
