“维权不易。”湖南小陈和女友出去旅游，住酒店临时花15元买了瓶避孕套，用完才发现——过期整整2个月。他找酒店索赔1000元，没想到酒店不但不道歉，反手就骂他是来讹人的。 说真的，这事换谁都寒心。 小陈和女友出去游玩的时候没有带这些东西，看到了酒店有售便直接买下，也没有多作考虑，在正规酒店里哪有人会关注生产日期呢。 用了之后打开包装一看，已经过期了，而且不是仅仅过了几天，而是整整两个月。 他当时脑子嗡的一下，立马去找前台。 结果酒店的态度让他大吃一惊，不但没有一句道歉，工作人员还在他面前说，这肯定是他自己带过来的，酒店怎么会卖过期的东西，他说是故意找茬讹钱的。 小陈一听，当场就急了。 把消费记录翻出来，上面的时间、金额、房间号都清清楚楚，这就是酒店收费项目的账单，和他本人带进来的有什么关系。 酒店还是不肯承认错误，并且表示抽查了其他房间，并没有发现过期的产品，意思是在指责对方出现问题，而不是酒店本身。 小陈只好拨打市监局电话进行投诉，并将事情经过发到了网络上。 帖子一出去，评论区炸了。 网友们都基本上站在他这一边，有人说：“过了两个月还能卖出去，这不是一般的错误，而是管理出了问题。”有消费者在酒店购买的商品出现问题时，酒店的第一反应并不是道歉而是推卸责任，这种做法真绝。还有的人说：如果没有小陈留下的消费凭据的话，这场哑巴亏也就真的难逃了。 舆论压力越来越大，酒店撑不住了。 过了不久，酒店就找上小陈道歉，并且赔偿了1000元。 就是这么简单，早这样不就完了。 小陈的事情，看完后大家的第一反应是生气，但是细细想来，他做的每一步都没有问题。发现什么问题就说什么问题，拿出证据来，通过正常的途径去维权，不闹事、不骂人，也没有无理取闹的行为。 但是酒店一旦出问题，首先想到的是推卸责任，把消费者当成麻烦的来源，这才是最让人伤心的地方。 很多人都会忍着不说话，觉得麻烦，担心别人说自己多管闲事，可是你不说出来的话，酒店永远也不知道自己有问题，下一个来住的客人还是会遇到相同的问题。 维权绝不是讹人的行为，坚守住自己的底线，才有可能得到相应的尊重。 小陈做到了。
