无理由退货这一块，还得看大妈！浙江，一大妈花139元网购45根雪糕。下单付款后又发现冰箱里没地方了，于是，她果断借点了退款。谁知，快递员把雪糕送来了，大妈果断拒收。可雪糕经过这么一折腾都化了，商家以报废为由拒绝退款。大妈气坏了，找商家讨要说法，可商家指了指直播间的那一行小字，大妈沉默了。 别看王大妈已经退休了好几年，可人家看得开，该吃的吃，该花的花，从来不会委屈自己。 不仅如此，明明已经上了年纪的王大妈，却跟其他的老年人不太一样，别人都是对冷饮避之不及，可王大妈就算一天一根雪糕也不过瘾。 岁数大点，经验就足，知道好钢要用在刀刃上，能节省一分就是一分，王大妈在刷直播的时候看到有卖雪糕的，同款的雪糕比商店里便宜的可不是一星半点儿。 看着直播间里美味无比的雪糕，王大妈的馋虫被勾起来了，毫不犹豫的就花了139元买了45根雪糕。 下完单之后，王大妈还非常自豪的告诉老伴，自己简直是赚了大便宜，花同样的钱却能吃到更多的雪糕。 老伴看了看王大妈笑了笑，也没有说话。没想到这却为后面的麻烦埋下了伏笔。 等到了晚上，老伴嚷着要吃糖醋排骨，王大妈也喜欢吃酸甜口，于是便去冰箱里找排骨，等拿出排骨之后，王大妈突然意识到了一个问题。 冰箱里早就被他塞得满满当当，雪糕该放在哪里呢？ 总不能为了这45根雪糕再买一个冰箱吧？ 雪糕虽然好吃，一天吃个两三根也就顶了天了，吃不完的放在外面，不到一天的功夫也就化没了。 实在没有办法，只能忍痛割爱了。 王大妈于是掏出手机找到那笔订单点了退款。 结果没想到，次日快递员就把雪糕给送上门了。王大妈在向快递员说明自己已经退款了之后，快递员也没多说什么，把雪糕做完标记后转头就走了。 等做完这些之后，王大妈早就把买雪糕并退款这件事抛之脑后，知道他又相中某件商品准备下单的时候，发现自己申请的退款，竟然被商家给拒绝了。 自己在收货之前已经点了退款，商家凭什么给拒绝了？ 王大妈连忙联系店铺的客服，质问客服，这到底是怎么回事？ 客服表示，雪糕本来就是特殊商品，需要冷链运输，他们收到雪糕之后，发现雪糕已经全部融化了，已经失去了商品本身的价值，所以才拒绝退款。 王大妈不依不饶，再三强调他已经点了退款，就算雪糕已经融化了，又不是他的原因，凭什么不给他退款？ 139块钱可不是一个小数目，要是换做买排骨的话，他们老两口吃，一个星期都吃不完。 客服见王大妈态度强硬，只好拿出了最后的杀手锏。他指着直播间里的一行小字告诉王大妈：直播间已经有了明确规则，雪糕属于特殊商品，一经售出概不退货。 王大妈瞪大了眼睛，终于看清楚了那一行小字，心里既后悔又难受：果然是买的没有卖的精。 商家不知道凭借这一手坑害了多少消费者，气不过的王大妈，于是找来记者曝光。 有人调侃，往往越小的文字越重要，因为很少会有人注意到那些字。尤其是有的商家为了避重就轻，那一行关键信息不仅字特别小，而且颜色还和背景颜色差不多，如果不注意的话，根本发现不了。 可就是这一个小小的心思，几乎成了很多不良商家的免罪金牌。 买的不如卖的精，往往认为是赚了大便宜，实际上前面还有一个大坑呢。 不过也有人认为，商家的做法并没有什么不妥，雪糕本来就是需要冷链运输的，等收到货后的雪糕全部融化了，商家的损失又有谁来承担呢？ 《消费者权益保护法》第26条规定，经营者用格式条款，应当以显著方式提请消费者注意：数量、质量、价款、履行、安全、售后、民事责任等重大利害关系内容。 别管王大妈是否真的看到那一行小字，从法律的角度来看，像这种关键的信息，商家应该以显著的方式提醒消费者注意。 刻意隐瞒关键信息，这样的行为本来就是一种违法行为。 对此你怎么认为？
