男子没赶上火车，改签后想退票被拒，一气之下把铁路局告上法庭！法院判决后，他彻底傻眼了 南宁的包某宁最近干了一件让人哭笑不得的事。 2024年4月26号，包某宁买了张下午3点38分从南宁去北京西的T290次硬卧票。本来时间算得好好的，结果因为自己那点私事给耽误了，等他赶到车站，火车早就开走了。站在空荡荡的站台上，包某宁那个急啊——几百块钱的票就这么打水漂了？ 好在他反应快，现在铁路有个便民政策，开车后还能改签。他赶紧联系朋友何某，让对方帮忙在12306上操作。何某手脚麻利，几下就改签好了——4月29号下午5点44分，南宁东到北京西的Z286次。包某宁一看，心里还挺美：这服务可以啊，没让钱白花。 可这人的想法变得比翻书还快。刚改签完没一会儿，包某宁又琢磨着想换个时间走，赶紧让朋友把票退了。 结果何某在手机上鼓捣了半天，回了他一句："退不了，系统提示说开车后改签的票不能退票。" 包某宁当场就炸了："凭什么啊？我又没上车，你们也没把我送到北京，凭啥不退钱？就算扣点手续费我也认了，全款不退这不是明抢吗？" 他越想越气，觉得这就是典型的"霸王条款"，是铁路部门欺负老百姓。一怒之下，他把铁路某局集团有限公司告上了法庭，要求退钱。 到了法庭上，包某宁还觉得自己有理：我没接受服务，你就不该收我钱。 可法官的一番话，让他慢慢冷静下来了。 法官先问他："你朋友帮你改签的时候，页面上的提示看到了吗？" 包某宁一愣。何某后来也承认，当时光顾着赶紧改签，页面上确实有个蓝色字体的"退改说明"链接，但压根没点开细看，想着改签完还能退呗。 法官接着说："铁路部门这个规定，还真不是故意为难人。12306官网、APP、火车站大屏幕，该公示的地方都公示了。改签页面上那个'退改说明'的蓝字链接，点进去第一句话就是'开车后改签的车票，不办理退票'。这叫'已尽到合理的提示义务'。" 法官还解释了一个关键点："你想想，火车运力是有限的。你没赶上原来的车，铁路部门还给你保留一张票改签到后面，这已经是额外给你的方便。如果允许你改签完还能随便退，那你不是占着座位名额不放吗？后面想买票的人买不到，铁路调度全乱套了。" "再说了，这个规定并没有剥夺你坐车的权利——你改签后的Z286次，你完全可以去坐。是你自己又不想坐了，这属于单方面违约。" 包某宁听完，彻底没话说了。他开始反思：自己只想着"我没坐车就该退钱"，却没考虑过铁路运营的成本和秩序。那个看似霸道的条款，其实是为了维持公平——你享受了改签的便利，就要承担改签后不能退的风险。 最后，法院驳回了包某宁的诉讼请求。 这事传到网上后，引发了不小的讨论。有人说铁路部门太死板，有人说包某宁太矫情。但仔细想想，这事给咱们提了个醒：那些蓝字链接真不是摆设，点开看看不吃亏；成年人得为自己的行为买单，不能总指望别人为你的"反悔"兜底。 对此你怎么看？你觉得铁路部门这个规定合理吗？欢迎在评论区聊聊。 （信息来源：南宁晚报·南宁宝新闻客户端、南宁铁路运输法院）
