北京一快递小哥在一栋别墅送快递，发现女主人前一天的快递没取，便给对方打电话，结果电话打不通，于是来到窗前呼喊，发现有人被困在电梯里，而他接下来的举动直接救了女主人一命。 2024年5月4日上午9点左右，北京市民王女士乘坐家用电梯时遇电梯突发故障，电梯卡在2楼与3楼之间，门无法打开。家中无人，手机又没带在身上。 顺丰快递小哥高海在送件时，发现王女士前一日的快递未取，多次拨打电话均无法接通。他绕至别墅窗前呼喊，隐约听到微弱的呼救声，确认有人被困电梯。 高海立即拨打119和110报警，清晰说明地址及被困情况。在等待救援期间，他用石块砸破电梯间窗户，持续与被困人员沟通，稳定其情绪。 消防人员及民警抵达后，通过破拆工具打开电梯门，成功救出被困近24小时的王女士。经检查，王女士身体无大碍，仅因长时间被困出现体力透支。 事件引发广泛关注。有观点认为，高海的细心与责任心是此次救援的关键。也有专业人士指出，家用电梯安全装置形同虚设、物业应急响应缺失，暴露了高端住宅安全管理的漏洞。 据电梯安全专家介绍，家用电梯应配备五方对讲、应急照明及独立报警装置，定期维保并确保24小时应急响应。此次事件中，相关装置未发挥作用，反映出部分住宅安全管理流于形式。 物业行业人士表示，部分高端社区存在重形象、轻安全的问题，高昂物业费与实际服务能力不匹配。应急事件中，物业未能及时发现并处置，暴露出管理体系的严重缺陷。 目前，相关部门已介入调查，要求涉事物业及电梯维保单位限期整改，全面排查安全隐患。高海的行为被所在公司表彰，其事迹也成为基层从业者责任心与应急处置能力的典型案例。 事件再次提醒，住宅安全无小事。无论是业主、物业还是维保单位，都应强化安全意识，定期排查隐患，确保应急通道畅通。任何环节的疏忽，都可能导致严重后果。
