“太恶心了！”浙江，一家6口在餐厅吃饭，2岁孩子说想尿尿，奶奶说让尿到垃圾桶，谁知，妈妈直接说“不用，尿到喝水玻璃杯里就行”，结果闯了大祸！ 孩子跟着大人出门，突然说自己想上厕所是很正常的事情，没曾想孩子家长的举动却让在场的食客大跌眼镜。 2025年3月，当时正式用餐的高峰期，杭州一家家常菜的餐馆内，每张桌子都坐满了人，服务员端着菜品来回穿梭，别提多热闹了。 这时一家六口人进入了餐馆，选择了靠近过道的位置，点了一桌子家常菜，边吃边聊十分热闹，孩子坐在专属的儿童椅上，一开始安安静静的，没过多久就开始坐不住，频繁扭动身体，嘴里不停念叨着想要上厕所。 坐在孩子旁边的奶奶最先留意到孙子的需求，想着孩子年纪小憋不住，又不想麻烦起身去卫生间，就随口提议让孩子直接尿到餐桌旁边的垃圾桶里。 这样的做法本身就已经不太合适，餐馆是公共用餐的地方，垃圾桶即便每日清洁，也属于盛放废弃物的区域，在众目睽睽之下让孩子就地解决，难免会影响周围其他顾客的用餐感受。 可让人没想到的是，孩子的妈妈听到奶奶的话后，不仅没有觉得不妥，反而想出了更让人难以理解的办法，她直接摆了摆手，告诉孩子不用去垃圾桶，就尿在桌上摆放的喝水玻璃杯里就可以。 说话的时候，她还顺手把面前一个干净的透明玻璃杯挪到了孩子身边，全程没有犹豫，也没有顾及周围其他桌客人的目光，仿佛只是在处理一件再平常不过的小事。 两岁的孩子本就懵懂无知，完全按照大人的指引行动，在妈妈的示意下，孩子站在儿童椅上，直接对着玻璃杯小便。 整个过程就发生在餐桌旁，距离旁边的菜品不过十几厘米的距离，而这一幕，刚好被不远处隔壁桌的顾客看得一清二楚。 隔壁桌的几位客人原本正低头吃饭，无意间抬头看到这一幕，瞬间就没了吃饭的胃口，心里的不适感一下子涌了上来，原本愉快的用餐心情荡然无存。 更让这位顾客觉得难以接受的是，孩子小便结束后，那个装了尿液的玻璃杯就被随意放在了餐桌上，和其他干净的餐具、未吃完的饭菜摆放在一起，没有任何遮盖，也没有被及时收走。 随着空气流动，淡淡的异味慢慢飘向四周，离得最近的隔壁桌感受最为明显，原本香喷喷的饭菜，在这样的氛围下变得难以下咽。 从孩子开始小便，到整个过程结束，餐馆里的服务员和工作人员就在附近走动，明明目睹了全程，却没有第一时间上前制止，也没有立刻过来拿走被污染的杯子，只是在一旁观望，没有做出任何应对和处理。 直到异味越来越明显，隔壁桌的顾客实在无法忍受，才主动叫来了店员沟通情况。店员赶到后才向这家人提出异议，告知餐馆内设有专门的卫生间，不应该在餐桌的餐具里解决孩子的如厕问题。 可此时被污染的玻璃杯已经在餐桌上放置了不短的时间，给周围顾客带来的不良体验已经无法挽回。 这位顾客当天原本是和朋友一起聚餐，遇到这样的事情后，再也没有心情继续用餐，草草结束后全额支付了餐费。 离开餐馆后便向当地的市场监督管理部门反映了这件事，希望相关部门能介入处理，保障公共用餐场所的卫生安全。 当地市场监管部门接到投诉后，第一时间安排工作人员赶往涉事的餐馆展开调查核实。 工作人员现场查看了餐馆的用餐区域、卫生设施，询问了当班的服务员、餐馆负责人以及当时在场的相关人员，完整还原了事件的经过，确认顾客反映的情况全部属实。 涉事的玻璃杯是餐馆日常重复使用的餐具，经过塑封消毒后摆放在餐桌上供客人使用，并非一次性用品，被尿液污染后存在明显的卫生隐患。 按照公共餐饮场所的卫生管理要求，被污染的餐具绝不能经过简单清洗后再次投入使用，市场监管部门现场要求餐馆对这个被污染的玻璃杯进行销毁处理，从根源上杜绝卫生风险，避免后续被其他客人使用。 同时，工作人员还对餐馆的负责人进行了现场指导，强调了餐饮行业的卫生规范和服务责任，要求餐馆加强对员工的培训。 遇到类似儿童急需如厕的情况，要主动引导顾客使用店内卫生间，及时制止影响公共卫生和他人体验的行为，维护好所有食客的用餐环境。 经过市场监管部门的协调，涉事的餐馆也认识到了管理上的疏漏，不仅按照要求销毁了被污染的餐具，还主动联系到投诉的顾客，为当天的不愉快体验致歉，并且退还了顾客的餐费。 其实放眼全国的正规餐饮场所，超 90% 的门店都配备了完善的公共卫生间，商圈内的大型餐馆还专门增设了亲子卫生间、儿童专用马桶等便民设施，完全能满足低龄儿童的应急如厕需求。 公共用餐场所的卫生管理不仅包括餐具消毒、食材安全，还要关注现场的突发状况，及时做好引导和处理，兼顾所有顾客的体验。 对于这件事，您有什么想说的吗？欢迎评论区留言讨论。 信源：封面新闻2025-03-18——《“小孩尿急，他妈妈说就在这儿尿”，杭州2岁男童往餐馆玻璃杯中尿尿，隔壁桌顾客:店员未第一时间……》
