物业停梯催费：拆迁农户“上楼难”背后的治理困局 广西柳州东悦佳苑小区因业主拖欠物

物业停梯催费：拆迁农户“上楼难”背后的治理困局 广西柳州东悦佳苑小区因业主拖欠物业费，物业直接停运全小区46部电梯，让千余拆迁农户陷入“上楼难、下楼险”的困境，这一事件刺痛了公众神经，也暴露出城镇化进程中安置小区治理的深层问题。 从法律层面看，物业以停电梯方式催缴物业费，是明确的违法行为。《民法典》规定，物业服务人不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费，电梯作为业主共有设施，物业无权擅自停运。即便部分业主欠费，物业也应通过催告、调解、诉讼、仲裁等合法途径维权，而非用极端手段报复。 从现实层面分析，这一事件是多重矛盾交织的结果。一方面，拆迁农户观念转型滞后，世代居住农村的他们习惯了独门独院、自给自足，没有物业费的概念，突然进入城市小区要遵守“缴费享服务”的规则，心理上难以接受。另一方面，物业服务与收费标准不匹配，小区垃圾清运不及时、绿化养护缺位等问题，让村民觉得“没享受到服务，凭啥交钱”。此外，安置小区治理缺位，基层协调机制失灵，政策衔接存在短板，在征地与安置过程中，往往侧重物理空间的搬迁与补偿，忽视了生活方式、社区规、则与公民意识的同步培育。 * 解决这一问题，需要政府、物业、业主三方共同努力。政府应发挥主导作用，协调各方推动问题进入程序化、法治化的解决轨道，同时构建更完善的社区治理机制，在安置规划初期引入社区融入辅导和培训。物业要改善自身服务，以高质量服务赢得社区居民认同。业主也应转变观念，认识到缴费