以为转人工只是多按几次“0”？太天真了。 有内部技术员爆料，企业能设定“兜底策

暖阳带你看世界 2025-12-14 17:48:11

以为转人工只是多按几次“0”？太天真了。 有内部技术员爆料，企业能设定“兜底策略”，故意让AI听不懂话，就为把你拦在人工席外。 所谓的智能，实则是精心计算的成本拦截器。 当“转人工”的需求旺盛到催生付费攻略，这已不是用户体验问题，而是一个系统性的商业选择。企业将客服部门视为成本中心，用廉价AI设置迷宫，用“拦截率”替代“解决率”。 技术本应疏通服务，却筑起了高墙。 我们每一次愤怒的挂断，都被计入他们“降本增效”的漂亮报表里。 这不禁让人感慨，赋诗一首： 《叹AI客服迷宫》 智语兜圈百转空，算盘声里设樊笼。 真心若可数据化，何惧寒温一念中？ 你被AI客服“故意变傻”气得最狠的一次，是因为什么事？ 评论区里，或许能找到同病相怜的战友。

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