浙江衮州一男子到银行办理业务,柜员让他出示身份证、户口本、证件照原件。 男子不服,感觉自己就是办个小业务,柜员需要证明的东西太多。当办完业务后男子报了警。 警察赶到后询问了男子报警原因,男子说需要柜员的身份证明,劳动合同。 银行的行长来调节时,男子轻描淡写的说了一句,带个工牌不代表你就是行长。把行长怼的哑口无言。后来是总行的人把柜员的证件和劳动合同拿出来,警方核实了没有问题,才让他离开。 按理说银行这么做是防范诈骗,可是由于太死板,不懂变通,让客户产生了不信任感,影响了客户的服务体验,还造成了客户的负面情绪。

