26元买的眉笔，劈开里面竟然是空的！客服：特意设计的。 前几天，有网友买了支橘朵的砍刀眉笔。用着用着觉得不对劲，笔杆挺长，怎么感觉没画多久就短了？好奇心驱使，他干脆把笔给削了。 这一削，真相大白。原来这笔杆后半截，完全是空心的！真正的眉笔笔芯，只有前面短短一截。这位网友把对比图发到网上，一支长长的眉笔，瞬间变成“小矮子”，他自己都气笑了。 没想到，这根本不是个例。帖子一发，炸出一大片有同样经历的消费者。好家伙，原来大家都买了同款“空心笔”。社交平台上，一时间全是晒“半截眉笔”的图，配上各种无奈和吐槽。花26块钱，感觉一半都买了“空气”，这谁受得了？ 眼看事情闹上热搜，橘朵客服坐不住了，赶紧出来给说法。他们的回应，总结起来就是：这空心，我们是故意的！ 客服的解释主要有两点。第一，说是为了防木材开裂。木头受潮容易变形，做成空心能减少这种风险，保证笔杆坚固。第二，说是为了给另一头的眉刷留位置。笔杆尾部空着，眉刷才能安安稳稳塞进去，方便大家画完眉毛整理一下。 客服还特意强调：“笔芯净含量是足量的，有1.8克，正常使用三个月以上没问题。”意思是，该给的膏体一点没少，你们别慌。 但网友们对这个说法，显然不买账。评论区里，大家你一言我一语，争议点主要集中在三处。 最大的不满，是感觉被欺骗了。很多网友说：“你说是为了设计，那为什么买的时候不写明？”产品页面上，只展示了一支漂亮的、完整的眉笔，没有任何提示说笔杆部分是空心的。消费者按外观长度付了钱，拿到手却发现实物“缩水”一半，这种心理落差太大了。如果真是合理设计，大大方方写清楚，很难吗？ 第二，是觉得钱花得不值，开始比价了。有人搬出花西子：“人家79元一套，里面有三支替换芯，算下来一支跟你价格差不多。”还有人晒出在夜市买的眉笔：“看，我这两块钱买的，都是实打实的实心！”虽然大家都知道买的是笔芯不是木头，但手里拿着轻飘飘的“空心笔”，再想想26元的价格，那种“性价比”的感觉一下子就没了。 第三，是怀疑品牌有小心思。有网友一针见血地指出：“这不就是‘包装刺客’吗？”用一个大而长的外壳，让人误以为产品量很大，结果核心内容物就那么一点。这和那些包装华丽、里面却没几块饼干的高价礼盒，不是一个道理吗？大家觉得，这种设计是不是在利用消费者的视觉错觉？ 这件事，看起来是一支眉笔的设计问题，实际上戳中了国货品牌的一个敏感点。国货美妆这几年能崛起，靠的就是大家的支持和信任。大家愿意买国货，是相信它们实惠、真诚、不玩虚的。 但这次“空心眉笔”事件，恰恰动摇了这种信任。哪怕克数真的达标，那种拿到手后的“空虚感”，也像一根小刺，扎在了消费者心里。今天可以是半截眉笔，明天又会是什么？ 品牌做产品，诚意是看得见的。好的设计应该让人用得舒心，而不是用完之后让人心生疑惑。把产品做得实实在在，把信息写得明明白白，比任何事后的解释都管用。 橘朵这个“特意设计”的空心眉笔，你觉得到底算是有巧思，还是“套路”呢？
