“终于有人较真了！”男子在尊宝披萨购买了10寸的榴莲披萨，收到后用尺子量了一下发现不足10寸！可商家却理直气壮地解释：“10寸是指用10寸烤盘制作出来的披萨！”网友：把人当傻子？你用100寸盘子烤的难道可以标100寸了？ 外卖平台的使用规则里，藏着能让消费者“踩坑”的关键信息？ 尊宝披萨最近的尺寸争议，就撕开了这个隐藏套路——一份10寸榴莲披萨，实测缩水2.4厘米，而商家的辩解，早在下单页面的小字里埋下了伏笔。 记者核实发现，涉事尊宝披萨门店的外卖页面，在使用规则下方藏着一行极易被忽略的小字：8英寸、10英寸披萨均指烤盘尺寸，成品会因烤制缩边。 这行字需要特意点开使用规则才能看到，绝大多数消费者下单时根本不会留意，而这，正是商家回应消费者投诉的“底气”。 当化姓张先生拿着卷尺测出披萨直径仅23厘米时，他还不知道这份“隐藏说明”的存在。 前段时间，张先生在外卖平台下单了这家店的10寸榴莲披萨，收到后总觉得披萨比印象中偏小，家里刚好有卷尺，就随手量了一下。 标准10英寸换算成厘米是25.4厘米，实测23厘米的结果，意味着足足差了2.4厘米，缩水幅度很明显。 花10寸的钱买“缩水”产品，张先生当即申请退货退款，可平台没有正面处理，直接把问题转交给了涉事门店。 门店给出的回应直截了当：“10寸指的是烤盘尺寸，不是披萨成品尺寸。” 除了这个让人无法接受的解释，商家只提出可安排骑手取回披萨，对于尺寸不符的补偿、等待外卖的时间损失，完全没有提及。 无法认同的张先生，在11月18日接受了九派新闻的采访，出示了和商家的聊天记录作为佐证，还透露自己已发起平台投诉，但暂无结果，曝光此事是为避免他人踩坑。 记者随后以消费者身份联系门店，工作人员补充回应：这是公司统一规定，所有连锁门店都执行，制作时确实按10英寸规格准备，只是烤制会缩边，门店已尽到告知义务。 这番说辞，瞬间让网友的质疑声炸开了锅，而讨论的核心，始终围绕“烤盘尺寸能否代表商品尺寸”展开。 有网友直接反问：“照这个逻辑，用100寸的烤盘烤个迷你披萨，是不是就能标100寸卖？这显然是把消费者当傻子。” 还有经常自己做披萨的网友分享经验：“自家烤披萨时，面皮放进烤盘后会胀发，不仅不会缩边，还会比烤盘稍微大一点，实在想不通商家说的‘缩边’能缩2.4厘米。” 更有网友举了个形象的例子：“这就跟买鞋标注44码，拿到手却是42码，店员还说鞋模是44码一样，这种说辞谁能服？” 细心的网友还算了一笔账，榴莲本身价格不低，按照2.4厘米的尺寸差距，商家每卖出10份这样的缩水披萨，节省下来的食材成本差不多就能再做一份完整的10寸披萨，等于变相多赚了一份利润。 而从行业规范来看，我国《消费品标签通用要求》明确规定，商品标注的规格参数必须直接对应成品实际属性，标注“10寸”就该指向商品本身的尺寸，而非制作工具。 这意味着，商家以“烤盘尺寸”标注披萨尺寸的行为，本身就不符合行业规范，涉嫌模糊关键信息，侵犯了消费者的知情权。 消费者买东西，默认标注的规格就是成品的实际规格，这是最基本的消费共识。 就算因为工艺问题存在合理误差，商家也应该在商品页面显眼位置提前明确告知实际可能的尺寸范围，而不是把关键提示藏在隐蔽角落，等消费者发现问题后才拿出来当“挡箭牌”。 张先生的较真，不仅是在维护自己的合法权益，也给其他消费者提了个醒。 遇到这类情况不用默默忍受，只要保留好实测数据、订单截图、聊天记录等相关证据，通过平台投诉、向监管部门反映或者媒体曝光等方式，都能有效地维护自己的合法权益。 对商家来说，这种看似能短期获利的套路，其实是在消耗自身的信誉。 现在消费者的辨别能力越来越强，加上监管部门对模糊标注、偷换概念的行为查处力度不断加大，这类“文字游戏”终将行不通。 监管部门也应该进一步明确商品标注的行业规范，要求商家将影响消费者购买决策的信息，以清晰、显眼的方式呈现出来，而不是刻意隐藏。 说到底，做生意讲究的是诚信为本，标注10寸的披萨，就应该尽量符合10寸的实际尺寸，这是对消费者最基本的尊重。 与其在标注上动歪心思、玩文字游戏，不如踏踏实实地保证产品的质量和规格达标，只有让消费者买得放心、吃得安心，商家才能在激烈的市场竞争中站稳脚跟，实现长久发展。 如果各位看官老爷们已经选择阅读了此文，麻烦您点一下关注，既方便您进行讨论和分享，又能带来不一样的参与感，感谢各位看官老爷们的支持！
