6元面条牵出21万索赔！湖南女子穿高跟鞋摔骨折，法院判决警醒无数人 “砰”的一声闷响，打破了湖南岳阳一家小餐馆的热闹。常客刘玲（化名）刚花6元点完一碗面条，转身返回座位时，脚下的高跟鞋突然卡在玻璃推拉门的台阶处，身体失去平衡重重摔倒，左腿传来钻心剧痛——这场看似意外的摔伤，竟牵出了一笔高达21万元的天价索赔，也让“公共场所安全责任”成为热议焦点。 事发当天，刘玲被紧急送往医院，诊断结果为左髌骨骨折，必须立即手术治疗。术后漫长的康复期里，她不仅承受着身体的痛苦，还为医药费、护理费耗尽心力。出院后，司法鉴定显示她已构成十级伤残，需伤休180天、护理90天、加强营养60天。越想越委屈的刘玲认为，餐馆未做好安全措施才导致自己受伤，于是向店家提出21万元的赔偿要求。 这一诉求让餐馆老板直呼“冤枉”。“她穿的高跟鞋跟很高，走路本就不稳，而且是老顾客，对店里的台阶布局一清二楚”，老板觉得刘玲的摔倒主要是自身疏忽导致，餐馆已经在台阶衔接处铺设了防滑垫，尽到了基本的安全保障义务。双方各执一词，协商无果后，刘玲一纸诉状将餐馆告上了法院，这场“6元面条引发的天价纠纷”迅速在当地传开。 庭审中，争议焦点集中在责任划分上。法院调取了事发时的证人证言，当天在场的食客均证实，餐馆地面干净无油渍水渍，往来行人众多却无人出现类似意外，刘玲也未能提供证据证明现场存在安全异常。结合案件细节，法院审理认为，刘玲作为完全民事行为能力人，穿着高跟鞋时本应提高风险防范意识，且她并非首次就餐，对餐馆环境布局具备认知，理应通过放缓脚步、集中注意力等方式规避风险，其自身疏忽大意是导致受伤的主要原因，需承担85%的责任。 但法院同时指出，餐馆作为营利性公共场所，根据《民法典》第一千一百九十八条规定，负有合理限度内的安全保障义务。经现场勘查，餐馆室内斜坡处确实存在一定安全隐患，未能完全消除风险，因此需承担15%的次要责任。最终，法院判决餐馆赔偿刘玲3万余元，刘玲自行承担17.8万余元的损失，双方均未上诉，判决已生效。 这起案件的判决引发全网深思。有人算过一笔账：对一家主打6元面条的小餐馆来说，3万余元的赔偿需要卖出5000多碗面条，而21万的索赔更是相当于3.5万碗面条的营收，过分加重了经营者的负担；也有人认为，消费者在公共场所受伤，经营者理应担责，判决结果既保障了伤者权益，又未过度苛责商家，实现了权责平衡。 法官的提醒更值得所有人铭记：公共场所的安全需要经营者和消费者共同守护。经营者应主动排查安全隐患，设置明显警示标志，尽到合理保障义务；消费者也需对自身安全负责，根据环境调整行为状态，如穿高跟鞋时谨慎行走、熟悉场所布局时仍保持警惕。同时，若不幸发生意外，应及时保留证据，通过合法途径维护权益。 这场纠纷最终尘埃落定，3万余元的判决既不是“谁受伤谁有理”的偏袒，也不是对经营者责任的漠视，而是法理与情理的兼顾。它警醒我们：安全没有绝对保障，责任需要合理划分，只有双方都守住各自的“责任边界”，才能让公共场所成为真正安全的港湾。 要不要我帮你将这篇文案适配短视频脚本形式，提炼核心冲突和旁白，方便直接用于拍摄？
