教师一定要避的雷❌高情商话术回复家长😇😇
张宝星辰
2024-08-30 20:02:52
开学倒计时啦⏰
这次星辰老师为各位老师总结了开学期间与家长沟通容易遇到的问题，绝❌不❌踩坑哦！[偷笑R][偷笑R]
1⃣️ 老师，可以给我孩子换座位吗？孩子坐后排眼睛看不清黑板。
2⃣️老师，孩子今天回家情绪崩溃，说不想住校了，可我们家离学校很远怎么办？
3⃣️ 老师，孩子说学校的饭菜不好吃，每周回家都要带很多零食返校怎么办？
4⃣️老师，孩子回家反映数学老师讲课听不懂，情绪很崩溃怎么办？
5⃣️老师，我们平时忙，麻烦你多管教一下他，孩子就听你的话！
6⃣️ 老师，孩子的衣服/眼镜/书放在校门口了，麻烦你让他出来拿一下！
回复请看图片哦⬆️
⚠️⚠️与家长沟通不踩坑的方法：
✅如果家长有情绪，可以先不慌回消息，等待一段时间，再电☎️话沟通，这样会更加顺畅。
✅与家长沟通（尤其性格强势🥸的家长），要先理解、表扬孩子的优点，再提出意见，蕞后提出对孩子/家长的期待，这样说家长才愿意听哦。
✅如果不紧急的事情，⚠️不要太快回复家长，让家长意识到老师很忙，小事尽量不劳烦老师👌
✅一些敏感问题（例如：收💰、学生伤害、学生矛盾、成绩排名等），不要线上沟通，很容易产生误会，万一被家长截图投诉就更惨了😨
✅遇到家长投诉，不要慌❗️平时记得留痕保护好自己，并找领导一起帮你出谋划策。
✅不要在家长群公布学生违纪、未完成做作业等的名单📃，❌不要公开批评学生，如果想提醒家长，要私下与家长沟通。
✅如果有机会开家长会，一定要当面给家长讲好规矩，新生家长会看这里噢👉👉
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ZJY
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