“这就是嘴欠的下场”！浙江一女子吃火锅时喊服务员加汤，可因为顾客多，服务员耽误了五分钟，可女子却十分的生气，不仅辱骂服务员，还到网上去投诉，而在双方的争执中女子竟骂其母亲，服务员一气之下将一盆热水浇下，导致女子大面积烫伤！ 2015年8月24日傍晚，温州第一桥"火锅先生"店里人声鼎沸，29岁的林女士带着7个月大的儿子，和母亲、妹妹一起吃火锅。吃了一个小时左右，锅里的汤底快见底了，她抬手招呼服务员加汤。 当时应声的是17岁的朱某，一个刚从河南老家辍学来温州打工没多久的小伙子。他转头看了一眼锅底，觉得汤量还够，正好旁边有一桌客人刚入座需要点单，就先去忙了那边。 仅仅五分钟后，朱某端着半壶高汤赶回来，迎接他的却是林女士劈头盖脸的指责。 林女士觉得自己被怠慢了，越说越激动，言语开始变得难听。朱某年轻气盛，也忍不住回了几句，争执瞬间升级。林女士当场拿出手机发微博，点名道姓投诉这家店服务态度恶劣，还艾特了火锅店老板。 老板看到微博后立刻打电话给店里的经理，经理把朱某叫到后厨狠狠训斥了一顿。 被骂完的朱某越想越气，转身回到林女士的桌前，要求她删除那条微博。林女士当然不肯，两人再次爆发激烈争吵。根据事后多位目击者的描述，在争执过程中，林女士不仅辱骂了朱某本人，还带上了他的母亲。 就是这句话，成了压垮骆驼的最后一根稻草。 朱某一言不发转身走回厨房，所有人都以为这事就这么过去了。没人想到，十几秒后，他端着一个装满99摄氏度开水的塑料方盒走了出来。 他走到林女士身后，没有任何预兆，直接将整盒开水从她头上淋了下去！ 滚烫的开水顺着林女士的头发流到脖子、后背和手臂，她发出撕心裂肺的惨叫。朱某还不解气，一把将她掀翻在地，对着她拳打脚踢。林女士的母亲扑上去想拉开朱某，也被他推搡了几下。 周围的顾客都看傻了，反应过来后赶紧上前把两人拉开。此时的林女士全身皮肤已经开始发红起泡，惨不忍睹。 朱某打完人后跑出了火锅店，后来在父亲的劝说下主动回到现场投案自首。 经医院鉴定，林女士全身约24.48%的体表被浅Ⅱ度烫伤，最终被评定为七级伤残。这意味着她的脸上、脖子上、身上会留下终身无法消退的疤痕，一辈子都要活在这次事件的阴影里。 2016年1月19日，温州市鹿城区人民法院开庭审理了此案。法院认为，朱某主观恶性大、手段残忍，其行为已经构成故意伤害罪。但考虑到他犯罪时未满18周岁，且有自首情节，最终判处其有期徒刑一年十个月。 同时，法院还判决火锅店经营者在已经支付的20.8万元赔偿款基础上，再向林女士赔偿23.7万余元，总计赔偿超过44万元。而朱某本人因为经济困难，没有做出任何赔偿。 这个判决结果出来后，网上吵翻了天。有人说朱某判得太轻了，毁了别人一辈子才坐不到两年牢；也有人说林女士自己也有问题，如果不是她得理不饶人，还辱骂别人的母亲，事情也不会闹到这个地步。 但无论怎么争论，有一个事实永远无法改变：两个原本毫无交集的普通人，因为一场鸡毛蒜皮的小事，都付出了惨痛的代价。 朱某在最美好的年纪进了监狱，留下了案底，这辈子的人生轨迹都被彻底改变。而林女士则要带着满身的疤痕过一辈子，每次照镜子都会想起那个恐怖的傍晚。 其实仔细想想，这件事从头到尾都没有什么深仇大恨，不过是等了五分钟加汤而已。如果当时林女士能多一点耐心，说话客气一点；如果朱某能多一点理智，控制住自己的情绪，这场悲剧根本就不会发生。 很多时候，我们总觉得自己是消费者，是上帝，就可以对服务人员颐指气使。但我们忘了，服务人员也是人，也有尊严，也有情绪。你永远不知道你随口说出的一句侮辱性的话，会在对方心里激起多大的波澜。 当然，这绝对不是为朱某的暴力行为开脱。无论受到多大的委屈，都不能成为伤害别人的理由。暴力解决不了任何问题，只会让事情变得更糟。 这个事件给所有人都提了个醒：出门在外，得饶人处且饶人。有时候退一步，不是懦弱，而是保护自己最好的方式。 信息来源： 钱江晚报|2016年01月20日 温州火锅店服务员泼顾客获刑 向受害者深鞠躬道歉
