董明珠上门讨要42万的货款,经销商却说:“再发50万的货,卖完一起结!”董明珠灵机一动道:“行!那咱们就先去仓库看看!”谁知到了仓库,董明珠的一番举动,让经销商气得直拍大腿。 主要信源:(澎湃新闻——66岁董明珠辛苦直播“撑场”,是否还能追赶时代?) 九十年代初的家电市场,行业乱象丛生,几乎所有商家都默认先铺货、后结款的交易模式。 这种松散的合作方式,让无数经销商钻尽空子,很多小型家电厂都因为回款困难,资金链断裂无奈倒闭。 格力的前身海利空调,当时也深陷这样的困境,大量货款收不回来,公司运转举步维艰。 合肥一名合作经销商,长期拖欠公司大额货款,前任业务员多次上门催收,始终没有任何结果,最后只能无奈放弃,把这个无人能啃的难题甩了出去。 彼时刚入职半年的董明珠,接手了这份没人愿意触碰的工作。 按照公司当时的规则,这笔积压已久的坏账,即便成功追回,经办人也拿不到任何提成奖励。 说白了,这是一件费力不讨好的苦差事,没有任何个人利益可言。 身边同事全都劝她放弃,没必要为了公司的无偿工作,耗费自己的时间和精力。 但董明珠始终认准一个道理,正规合作就该如期回款,绝不能让合作方肆意拖欠,白白损害公司利益。 下定决心后,董明珠只身奔赴合肥,就近租下小旅馆安顿,正式开启了漫长的催收之路。 第一次上门对接,她礼貌核对账目、沟通回款事宜,可对方门店经理态度极其傲慢,仗着自己资历深、人脉广,直接无视催收诉求,以行业惯例为借口敷衍推脱,简单应付两句就直接离场,把她独自晾在办公室。 这次碰壁没有让董明珠退缩,反而让她彻底坚定了催收的决心。 从那天开始,她每天准时上门蹲守,出勤比门店所有员工都早,离场比所有人都晚。 日复一日的坚持,让门店员工都看在眼里,私下纷纷议论她太过执拗,明知对方刻意躲避,还一直白费功夫。 面对旁人的闲言碎语,董明珠始终不为所动,坚持每日上门跟进。 在长达几十天的时间里,对方始终用各种借口拖延回避,要么谎称外出开会,要么借口业务繁忙,始终不正面回应回款问题。 一直僵持到第三十九天,董明珠终于成功将对方堵在办公室,再也没有躲闪空间。 长期积压的情绪彻底爆发,她直接戳破对方的拖延借口,直言厂里全体员工都等着回款发放薪资,维持生计,绝不能任由恶意拖欠。 眼见躲无可躲,经销商当即想出一套算计套路,试图反将一军。 他主动提出可以结清欠款,但前提是公司必须再给他发一批新货,新旧账款统一结算。 这个条件看似合理,实则暗藏极大风险,是老赖惯用的捆绑套路。 但凡换一个急于做出业绩的业务员,大概率会顺势答应,用新的铺货撬动旧账回款。 董明珠瞬间看穿了对方的心思,清楚对方连已有欠款都恶意拖欠,新增货品只会让债务雪球越滚越大,最终形成无法挽回的巨额亏损,彻底被套牢。 她没有当场撕破脸,而是冷静周旋,提出先核查仓库现有库存,再向上级申请发货,以此稳住对方。 进入仓库实地查看后,董明珠更加笃定自己的判断。 仓库内货品堆放杂乱,大量货物存在破损、积压问题,库存管理极其混乱。 她顺势提出,需要将店内所有旧货、残货统一退回,更换全新货品再谈合作。 对方当即口头应允,可等她租好货车准备对接退货时,对方直接关停仓库、假借节假日放假为由再次拖延,想尽办法阻挠回款退货。 层层套路之下,董明珠的韧劲彻底磨垮了对方。 持续四十天的不间断蹲守,连门店员工都被她的执着打动,私下主动为她通风报信,告知对方的行踪和安排。 走投无路的经销商,最终只能妥协,同意全额退货抵账。 确定方案的第二天,董明珠第一时间联系货车,亲自带队上门清点搬运货物。 为了足额抵清所有欠款,她不仅搬空了自家品牌的空调产品,还将仓库内其他品牌的电器一并清点搬运,凑齐足额货款对应的货品,一分不让、分毫不退。 全程对方全程束手无策,只能眼睁睁看着她收尾离场。 货车驶离门店的那一刻,董明珠当众撂下狠话,彻底终结了和这位经销商的所有合作,再也不会有任何业务往来。 这场持续四十天的拉锯战,终于以她的完胜落幕。 货品运回总部清点后,大家发现这批抵账货物中,掺杂了大量残次品和滞销货,很大一部分无法正常售卖。 即便如此,这场催收依旧意义重大。 董明珠不仅成功追回了公司损失,更果断切断了和不良合作方的捆绑关系,及时止损,避免了后续更大的风险。 也是这场实打实的硬仗,让董明珠彻底看清了行业先货后款模式的致命弊端。 这种松散的合作方式,会让企业始终处于被动地位,现金流被经销商牢牢拿捏,随时面临资金链断裂的风险。 后续执掌格力之后,董明珠力排众议,顶住所有经销商的反对和行业阻力,强势推行先款后货的合作规矩。 无论对方资历深浅、体量大小,一律预付货款再发货,彻底杜绝拖欠账款的乱象。 哪怕短期内得罪大量合作方、影响短期业绩,她也始终坚守底线,绝不退让。
