移动联通电信的用户，越是多年高额套餐的用户，越是被“蒙蔽”。即使用户主动要求将原本上百元的套餐改为二三十元的套餐，运营商也是推三推四，直到用户被逼要举报、投诉了，客服才同意更改。其实这种情况多少年前就有了，只是那时的运营商还自恃金贵，不愿意降价、不愿意出新套餐，感觉哪怕得罪、失去一个客户也没什么。直到最近两年，用户可以携号转网，都开始慌了。三个运营商，没有一个是纯为用户考虑的，只是在比拼谁更“死皮赖脸”，能把高价值套餐用户一直蒙蔽，即便你去质询、想要更换套餐，接电话的客服也绝对是“不到黄河不死心”、一定要撑到最后才能提供服务——这种“死扛”的精神的确值得每个客服、销售去学习——三家移动电话互联网公司，彼此还要内卷内耗，仗着用户基数多、半垄断的优势，哪有半点“为人民、为用户服务”的精神？如果是一个纯自由竞争的市场，可能会出现这样的情形吗？仗着自己是“国家产业支柱”，身为“亲儿子”，知道老父亲不会真的惩罚、扫地出门，所以他们可以就这么“默默”地挣着用户的钱，即便把品牌、脸面都扔掉也在所不惜——因为他们压根没有发展的动力，没有发展的必要，他们可以躺着就把钱挣了，干嘛还要站起来干活呢？
