“太欺负人了！”广东，一女子手机卡用了20年，月租159元，免费通话400分钟+80GB流量，不料，女子和朋友聊天，这才知道朋友用的是39元套餐，不但有480元话费补贴，还有110GB流量，女子觉得划算，也想改成这样的套餐，她找客服，客服就是不改，女子急了，凭啥别人能用，我就用不成？客服: 朋友是从8元套餐升级的，如果女子要办29元的套餐，就只有50分钟通话和2G流量，女子火冒三丈: 老用户花159元都不配拥有这样的性价比？老用户就是被收割的冤大头？” 女子用了20年的移动手机号，一直老老实实交着月租，她没想过换号，也没觉得套餐合不合适。 可直到某天，女子和朋友聊天，朋友偶然说起了自己的手机套餐。 朋友也是移动的号，用的是39元套餐，套餐里包含480块的话费补贴，每月流量110G。 女子一听，瞪大了双眼，自己用的是159元的套餐，包含400分钟通话和80G的流量。 可和朋友一比，她直接傻眼，朋友同样是移动的号，不管怎么算都比自己的套餐划算。 她立马打客服电话，说我也要改成跟朋友一样的套餐，结果打了好多次，客服就是不给改。 客服告诉她说，朋友之所以能享受这个套餐，是因为她，是从8元保号套餐升级上来的。 要是女子想降套餐，就只能改那种29元，只有50分钟通话、2G流量的套餐。 女子一听，顿时火冒三丈，她越想越气: 别人39元就能享受到的套餐，我老用户，花159元都不配拥有这样的套餐？老用户就是冤大头？ 那别的运营商情况如何？ 黑龙江有个联通用户向记者反映，他用了5年，之前一直用159块的套餐，只有七百分钟通话、40G流量。 后来偶然刷到新用户套餐，内容比他的划算，价格还低，找客服改也是不给改。 无奈之下，用户投诉了多次，才给改成了199套餐的七折，最终就是每月139元，包含220G流量+1000分钟通话。 苏州有位电信用户，用了10年245块的套餐，别人不到100元的套餐都比她的划算。 用户也是想降套餐，但降不了，因为签了合约，被绑定了，最后气的直接把宽带拆了。 为啥运营商要这样做？实际上就是，老用户换号成本高，用了十几年的号，绑着银行卡、社保、工作联系方式，要想换号，实在太麻烦了。 大部分人想想还是算了，最后只好忍着不换了。 所以运营商吃定了老用户轻易不会换手机号，因此不用给老用户优惠，所以把优惠都拿去拉新用户了。 很多老用户气不过，最后只能把老号降到最低8元的资费保号，再重新办个新号享受优惠。 有的用户想降档，要么说合约没到期要交违约金，要么就明明有优惠却不吭声，。 只有你说要携号转网了，客服才会打折优惠来挽留客户。 老用户用号多年，确实是绑定了各种重要信息，换号成本太高，大部分人嫌麻烦都会算了。 因此，运营商才敢忽视他们，把优惠全留给拉新，老用户只能默认被割韭菜。 其实，消费者不换号，是对运营商的信任，结果反而被不当回事，这种做法，让老用户寒心至极，更会失去了老客户的信任。 《消费者权益保护法》第10条规定，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。 运营商区别对待新老用户，隐瞒优惠套餐信息、拒绝老用户办理合理资费的行为，侵犯了消费者的公平交易权。 消费者有权向通信监管部门投诉，要求运营商开放同等资费套餐的办理权限，维护自身合法权益。 对此，你怎么看？
