【参考答案】 排污管爆裂、粪水倒灌，是急到不能再急的民生险情。一楼住户家被淹的愤

【参考答案】 排污管爆裂、粪水倒灌，是急到不能再急的民生险情。一楼住户家被淹的愤怒，我感同身受。我要同步推进应急疏通和损失安抚，不让这户居民独自承受。 我一边赶往现场一边联系专业疏通公司和物业维修人员，告知紧急程度。到达后，先帮住户将贵重物品和家具搬离被淹区域，用沙袋或旧衣物堵住卫生间门口，减缓粪水蔓延。安抚住户：“我已经联系了疏通队，他们正在赶来。您家的损失社区会协调责任方承担，您先别急。” 疏通人员到达后，我配合他们查明爆裂原因，如果是总管道堵塞导致，协调物业或业委会启动公共维修。如果是住户自己支管问题，帮住户联系维修并协商费用。清理完管道后，我督促物业对受污区域进行彻底消杀，消除卫生隐患。 事后我在楼栋群内提醒居民不要往下水道丢弃大块垃圾和油脂。推动将老旧排污总管列入小区改造项目。一次爆管，臭的是一楼，考验的是我们能不能用最快的速度、最诚的态度，把臭事兜住、把好事做实。 社区工作者面试 社工面试