“太恶心了！”浙江杭州，一对小情侣去住酒店，轮流洗澡时，女朋友觉得花洒上黏糊糊的，好像粘着东西。男朋友伸手一擦，差点没把晚饭全吐出来，擦下来的竟然是黄褐色的“奥利给”。而酒店的态度更是让两人无法接受。网友：建议做个DNA。 5 月 29 日，徐先生带着女朋友专程赶到杭州看演唱会，在酒店订了一间房，房费196元，中午入住后，女朋友先去洗澡，洗完之后总觉得哪里不太对劲。 她事后回想，房间里的花洒是反向挂在支架上的，自己随手摘下来冲洗身体，全程都没有留意喷头缝隙里藏着异样污渍，等到沐浴结束，凑近细看花洒表面，一层黄褐色黏糊糊的附着物瞬间映入眼帘，一阵刺鼻异味扑面而来，当即浑身起满鸡皮疙瘩，胃里翻江倒海，差点当场吐在卫生间里。 察觉到事情不对劲，女生立马喊来同在房间的徐先生，徐先生半信半疑找来纸巾，一点点擦拭花洒上的脏东西，纸巾擦过之后，污渍形态、气味全都对上了，实打实就是排泄物，刚吃过午饭的两个人瞬间反胃，前一天晚饭的食物都险些吐出来。 好好一场奔赴演唱会的开心旅途，刚入住半个钟头就遭遇这种糟心事，满心欢喜全被突如其来的恶心击碎，两个人站在浴室里，半天缓不过来情绪。 徐先生强压怒火，第一时间拨通酒店前台电话，工作人员赶到房间查看现场，紧跟着又叫来当班保洁人员核验实情，本以为酒店方看到实物证据，会立刻诚恳致歉、主动协商解决方案，可保洁的一席话，直接点燃了双方的矛盾。 保洁不光没有半点愧疚，反倒矢口否认酒店清洁出现疏漏，还直言花洒平日里就是用来冲刷地面、马桶的工具，绝不可能残留排泄物，转头反倒质疑是两名房客自己把污物弄到花洒之上，无端栽赃酒店想要索要赔偿。 这番倒打一耙的说辞，彻底激怒了二人，为了保留证据、厘清责任，徐先生当场选择报警，辖区民警接到报案后火速赶到酒店，现场核对照片、污渍实物以及双方口述内容，开启现场调解工作。 调解现场，徐先生明确提出自身合理诉求，一是酒店全额退还 196 元入住房款，二是承担两人临时更换住宿的花销，当时二人紧急换到周边别家酒店，一晚房费花费 450 元，三是报销女友后续前往医院做皮肤科、妇科体检的全部医疗费用，除此之外，因贴身接触不明污物，女生长期留下心理阴影，索要三千元精神损害赔偿。 可酒店始终态度强硬，几番讨价还价之后，只愿意一次性拿出五百元了结整件纠纷，既不肯承担体检开销，也不认可三千元精神损失费的诉求，双方分歧过大，民警现场调解最终宣告失败，没能达成一致和解协议。 演唱会还在既定时间照常举办，满心憋屈的两人只能暂时搁置纠纷，先赴约定的演出活动，可整场观看过程里，女生一直心绪难平，反复回想洗澡接触污物的画面，时不时恶心反胃，压根没有心思欣赏节目。 等到演唱会落幕，徐先生带着女友前往当地正规医院完成全套身体检查，万幸各项体检指标没有出现异常，但心理层面的不适感，短时间内根本无法消散，夜里频繁因为这件事失眠反胃。 消息传到网上之后，无数网友纷纷留言热议，不少网友直言，花洒属于贴身洗浴用具，直接接触人体肌肤，出现排泄物已经突破住宿卫生底线，甚至有人调侃建议对污物和当事人分别取样做 DNA 检测，彻底查清污渍真实来源，杜绝酒店无端甩锅。 还有常年外出出差的旅客分享亲身经历，国内不少平价快捷酒店常年存在卫生敷衍的通病，床品暗藏毛发、水壶残留不明污渍、卫浴死角疏于清洁早已不是新鲜事，花洒、地漏这类隐蔽角落，更是保洁清扫的盲区，一旦出现卫生纰漏，受害的永远是花钱消费的住客。 频繁爆出的酒店卫生事故，早已戳中老百姓外出住宿的痛点，大家花钱住店，最基础的需求就是干净卫生，连洗澡用的花洒都能出现排泄物，很难让人相信房间其他用品能够做到规范消毒。 而徐先生的维权之路，也给所有经常外出住酒店的普通人提了醒，入住之后优先检查卫浴、床品、饮水用具卫生，留存实拍证据，一旦遭遇卫生侵权，不要被商家的不合理赔付方案妥协，及时报警、向市场监管部门投诉，拿起法律法规维护自身合法权益。 一件几百块的住宿小事，折射出整个平价住宿行业的卫生短板，想要彻底根除类似乱象，不光需要监管部门常态化突击抽查、加大违规处罚力度。 更需要酒店经营者摆正经营理念，把客人健康放在盈利前面，踏踏实实做好日常卫生管控，唯有守住卫生底线，行业才能长久良性发展，不再让消费者花钱买糟心。 对于此事，你有怎样的观点？欢迎在评论区留下你的看法。
